一个人接听拨打电话的沟通技巧是否高明，常常会影响到他是否能顺利达成本次沟通的目标，甚至也会直接影响到企业、公司的对外形象。通常情况下，在接听电话时，我们应该注意：（）

题库:大学公共基础课 类型:最佳选择题 时间:2017-06-23 23:46:45 免费下载:《大学生就业与创业》Word试卷

一个人接听拨打电话的沟通技巧是否高明，常常会影响到他是否能顺利达成本次沟通的目标，甚至也会直接影响到企业、公司的对外形象。通常情况下，在接听电话时，我们应该注意：（）
A.在接听电话时，较理想的是，电话铃响完第二次时，取下听筒开始通话，电
B.话铃响时间不宜过短和过长
C.如果第一声优美动听，会令打或接电话的对方感到身心愉快，从而放心地讲话，故电话中的第一声印象十分重要，切莫忽视
D.通常是打电话一方先放电话，但对于职员来说，如果对方是领导或顾客，就应让对方先放电话，待对方说完“再见！”后，等待2-3秒钟才轻轻挂断电话
E.以上说法都正确

本题关键词:沟通通道的障碍,沟通层次,非语言沟通技巧,沟通,目光沟通,大气环境影响常规预测,沟通通道,绿色通道R常顺通茶,一般性沟通,书面形式沟通;