语音是指（）。

A:音义结合的最小单位 B:由人的发音器官所发出的具有一定意义的声音 C:用听觉可以自然区分的语音结构的基本单位 D:音节的最小单位

秘书接听电话的语音语速应（），注意措辞。

A:声音响亮 B:清晰而稍慢 C:热情奔放 D:稍快而洪亮

服务员与客人交谈时，要语音标准，（）且语速适当。

A:为让客人听清楚尽量大声 B:应在客人身边耳语，以免影响他人 C:音量适中，以对方能听清楚为宜 D:声音根据个人的习惯

座席员采用与客户相适应的语速匹配有利于和客户沟通，当一个客户因为很着急而语速较快时，座席员比较合理的语速匹配是（）。

A:语速适当加快 B:语速保持不变 C:语速适当放慢 D:语速可以比客户稍快

座席员采用与客户相适应的语速匹配有利于和客户沟通，当客户语速较慢时座席员比较合理的语速匹配是（）。

A:语速适当加快 B:语速保持不变 C:语速适当放慢 D:语速可以比客户稍慢

语音是（）

A:音义结合的最小单位 B:由人的发音器官所发出的具有一定意义的声音 C:用听觉可以自然区分的语音结构的基本单位 D:音节的最小单位

秘书接听电话的语音语速应______，注意措辞。

A:热情奔放 B:清晰而稍慢 C:声音响亮 D:稍快而洪亮

对语音的识别过程是( )。

A:语音知觉 B:词汇理解 C:句子理解 D:课文的理解