小王,小李与小马共同毕业于某名牌大学人力资源管理专业，毕业后，他们一同被一家外资企业聘用。小王喜欢观察,学习,研究,分析,评估和解决问题；小李则喜欢和人互动，自信，有支配能力，追求权力和地位；而小马喜欢从事资料工作，有写作或数理分析能力，能够听从指示完成琐细的工作。工作半年后发现，小王体现出很强的职业承诺，追求能够施展个人能力的工作环境；小李追求一般性管理工作，愿意承担更多的责任和义务，有较强的升迁动机，以提升等级和收入作为衡量成功的标准；小马则追求安全且稳定的职业前途。

具有分析能力,人际沟通能力和情绪控制能力强强组合特点的潜在人选是( )。

A:小王 B:小李 C:小马 D:上述三人都不是

沃尔玛公司作为零售业中的一个巨头，其成功是建立在利用信息技术整合优势资源并将信息技术战略与零售业整合相结合的基础之上。早在1974年，公司就开始在其分销中心和各家商店运用计算机进行库存控制。1983年，其整个连锁商店系统都用上条形码扫描系统。1984年沃尔玛开发了一套市场营销管理软件系统。90年代其又提出了新的零售配送理论：利用其先进的卫星通讯网络,高效的配送中心和迅速的运输系统，集中管理配送中心向各商店提供资源。在信息技术的支持下，沃尔玛能够以最低的成本,最优的服务,最快的速度进行全球运作。其独特的配送体系，大大地降低了成本，加速了存货周转，形成了沃尔玛的核心竞争力。沃尔玛公司能够在本行业的竞争中取胜，是供应商讨价还价的能力,潜在的进入者的威胁,购买者讨价还价的能力,替代产品的威胁,行业内现有企业间的竞争程度五种基本竞争力量综合的结果。

沃尔玛的供应商在( )情况下讨价还价能力较强。

A:供应商集中程度低 B:无须与替代品竞争 C:供应的产品有差别 D:供应商有前向一体化的倾向

MS公司是一家全球知名的连锁经营酒店，在利用关系营销创造顾客终身价值方面取得了良好的成绩。公司在研究A城市顾客对酒店服务需求情况时发现，由于需求出现了下降趋势，该城市酒店服务处于供过于求的状况。而且在不同的季节，需求存在较大的波动。公司结合市场需求,竞争特点和自身优势，确定了以商旅人士为目标顾客的经营战略。 为了提高顾客的满意度，公司在提高服务质量的同时，注重招聘高学历员工，并特别重视对员工文明教养,应变能力,亲和能力以及业务水平的培训。另一方面，公司采取各种措施降低顾客住店的货币成本和非货币成本。 为了创造更高的顾客价值，公司通过与顾客结构性纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益来创造顾客价值。例如，MS公司利用信息系统储存旅客信息档案，为再次光临的旅客提供个性化定制服务等。公司还建立了专门部门，负责住店旅客意见调查和信息反馈工作，该部门还负责定期向一些顾客询问改进服务的意见和建议。 根据以上资料，回答下列问题：

MS公司注重招聘高学历员工，特别重视对员工文明教养,应变能力,亲和能力以及业务水平的培训。该行为是为了提升顾客价值中的( )价值。

A:商品 B:服务 C:人员 D:管理

　不同的组织和细胞再生能力不一样。

增生能力最强的组织是

A:上皮 B:骨 C:软骨 D:肌肉 E:神经

　不同的组织和细胞再生能力不一样。

增生能力最差的细胞是

A:神经元细胞 B:神经胶质细胞 C:神经纤维细胞 D:施万细胞 E:神经小胶质细胞

儿童神经发育的水平表现在感知,运动,语言和心理过程等各种能力及性格方面，对这些能力和特征的检查称为心理测试。

属于能力筛查测试的方法为

A:Gesell发育量表 B:Bayley婴儿发育量表 C:绘人测试 D:Wechsler儿童智能量表 E:CARS量表

儿童神经发育的水平表现在感知,运动,语言和心理过程等各种能力及性格方面，对这些能力和特征的检查称为心理测试。

一般能认识和指出身体各部位的年龄是

A:8个月 B:12个月 C:18个月 D:2岁 E:3岁

(三) 某灯具生产企业生产A、B、C三种灯具。为了了解和分析影响工序质量的指数，稳定和提升产品质量，有效配置生产结构，该企业采用随机抽样的方法对三种灯具生产的过程能力进行评估。该企业经调查和计算得出：A种灯具的过程能力指数为1.8，B种灯具样本的平均寿命为9760小时，样本标准偏差为150小时，C种灯具的设计寿命为不低于9200小时，C种灯具的过程能力过剩。

针对C种灯具的过程能力过剩，企业可以采取的措施是(　)。

A:提高产品的技术标准 B:合并或减少工序 C:提高设备精度，并使工艺更为合理和有效 D:提高原材料质量和加工性能

某灯具生产企业为了解和分析影响灯具寿命的因素，文档和提升灯具寿命质量，有效配置生产资源，采用随机抽样的方法对其生产A、B、C三种灯具的过程能力进行评估。经调查和计算得出：A种灯具的过程能力指数为1.9；B种灯具样本的平均寿命为106600小时，样本标准差为2000小时，B种灯具的设计寿命为不低于100000小时；C种灯具的过程能力不足。

为解决生产C种灯具过程能力不足的问题，企业可采取的措施是（）。

A:提高产品的技术标准 B:合并并减少工序 C:使生产工艺更为合理和有效 D:提高设备的加工性能

经过嵌入式工作机制的推进，将网运（）和资源优势转化为服务和产品的创新能力。

A:人才优势 B:网络优势 C:技术优势 D:服务优势