解决问题的能力是指

A:分析问题、解决问题、判断结果 B:发现问题、分析问题、解决问题 C:解决问题、判断结果 D:发现问题、解决问题、判断结果 E:发现问题、分析问题、解决问题、判断结果

这是一次为SH物流公司举行的一次培训课。课堂上，培训师时而在长篇大论的讲述，时而在白板上书写着。但是讲台下面却很混乱。中间下课休息时，学员聚集在一起议论：仓储主管小李说：“你们觉得这位名师如何?我可是耐着性子听了这两天半的课了，本以为他可能会讲些实用的内容，可是这三天的培训课快完了，我也没听到与我工作相关的内容！”而货运主管小齐大声说道：“主管在培训前可是早已经发话啦，受训完回岗可是有任务的!我是做运输的，我想知道如何解决运输中突发事故，比如遇到发错货了、途中遭劫或货物被人做手脚了等问题时该如何处理。结果听了半天，还没有摸到门道！”“这可不行啊，我们可是花了大价钱请他来上课的!平常，工作这么忙，能坐到这里听课非常不容易啊!要不是看他斯斯文文的样子。要是以前在学校上课，我早就提议大家将他赶下台了!”检验员小杨也急切地插话。仓储主管小李又接着说：“我们抱怨也没用啊，还是快想想办法吧。要不我们将这些情况向HR经理反映一下。”货运主管小齐说：“对!对!我们花钱并不是坐在这里听听课就行了，他虽然讲得都没错，但对我们没用啊!这些想法一定要讲出来，一定要讲出来!”在企业人力资源管理活动过程中，这种令人失望的事并不少见，只是程度不同而已。 结合本案例，回答以下问题：

请您分析说明是什么样的原因导致上述教学质量问题的发生？ 

究其原因，主要有： 　　➀首先，培训师不具备聘任的资格和条件，在培训师的选配上出现严重失误； 　　➁其次，培训主管事前没有与培训师进行深入沟通，说明培训的内容，提出具体的要求。 　　➂再次，培训课程的设计可能存在着一些问题和不足，使培训内容缺乏实用性和适应性， 　　➃即使上述的几个方面都做得很好，当培训师在教学过程中，出现偏离教案等一些不良情况时，如果培训主管能够及时地指出，并予以纠正，也能“亡羊补牢”，不致出现严重过失。

背景资料 A公司总承包某地一扩建项目的机电安装工程，材料和设备由建设单位提供。A公司除自己承担主工艺线设备安装外，非标准件制作安装工程、防腐工程等均分包给具有相应施工资质的分包商施工。考虑到该地区风多雨少的气候，建设单位将紧靠河边及施工现场的一所弃用学校提供给A公司项目部，项目部安排两层教学楼的一层作材料工具库，二楼作现场办公室，楼旁临河边修建简易厕所和浴室，污水直接排人河中，并对其他空地作了施工平面布置。 开工前，项目部遵循“开源与节流相结合的原则及项目成本全员控制的原则”签订了分包合同，制定了成本控制目标和措施。施工中由于计划多变、设计变更多，管理不到位，因而造成工程成本严重超过预期。 在露天非标准件制作时，分包商采用CO2气体保护焊施焊，质检员予以制止。动态炉窑焊接完成后，项目部即着手炉窑的砌筑，监理工程师予以制止;砌筑后，在没有烘炉技术资料的情况下，项目部根据在某厂的烘炉经验开始烘炉，又一次遭到监理工程师的制止。 在投料保修期间，设备运行不正常甚至有部件损坏，主要原因有：①设备制造质量问题，②建设单位工艺操作失误，③安装精度问题。建设单位与A公司因质量问题的责任范围发生争执。 问题

5.分别指出保修期间出现的质量问题应如何解决?

问题解决的两类型是（）。

A:认知性问题解决 B:常规性问题解决 C:发展性问题解决 D:创造性问题解决 E:理论性问题解决

问题解决的种类有（　）

A:有结构的问题 B:可以解决的问题 C:无结构的问题 D:难以解决的问题

关于问题解决，正确的说法是（）

A:有关公共汽车司机名字问题的研究，说明了记忆在理解问题中的重要性 B:同差生相比，好学生会花更多的时间考虑如何解决一个问题，然后，他们花更少的时间实际解决一个问题 C:如果问题解决者没有意识到某些解决方法，那么，这些解决方法将不被包括在问题空间里 D:当要求人们比较两个具有不同表层结构的问题时，人们更可能有效地使用手段—目的分析策略来解决问题

教科书问题解决的过程是（）

A:建立表征理解问题解决问题检验答案 B:理解问题检验答案建立表征解决问题 C:理解问题建立表征解决问题检验答案 D:建立表征解决问题理解问题检验答案

解决问题的能力是指（）

A:分析问题、解决问题、判断结果 B:发现问题、分析问题、解决问题 C:解决问题、判断结果 D:发现问题、解决问题、判断结果 E:发现问题、分析问题、解决问题、判断结果