关于表达真诚，下列说法中错误的是（）。

A:真诚就是说实话 B:真诚不是自我发泄 C:真诚应当实事求是 D:表达真诚应当适度

尊重与真诚的关系是（）。

A:尊重意味着真诚 B:真诚相待，是尊重对方的表现 C:真诚以尊重为目的 D:尊重与真诚常会出现矛盾

下列关于真诚的说法中，错误的是（）。

A:真诚是人与人相处的基本态度 B:真诚是一个人外在行为与内在道德的有机统一 C:真诚是礼仪的基本原则之一 D:真诚就是要遵守诺言，实践诺言

道歉还够真诚，并且没有提出解决方案，该道歉（）产生效果。

A:会 B:不会 C:绝对 D:无法

尊重与真诚的关系是( )。

A:尊重以真诚为基础 B:真诚相待，是尊重对方的表现 C:真诚以尊重为目的 D:尊重与真诚常会出现矛盾

关于真诚，错误的说法是（）。

A:真诚不是实话实说 B:表达真诚应随咨询进程而变化 C:真诚要有感而发 D:身体语言可以更好地表达真诚

下列关于道歉的说法正确的是( )。

A:道歉必须是诚恳的 B:道歉有时只是形式 C:道歉有时可以延迟 D:道歉必须是及时的 E:道歉要把握好分寸

难免出现导游人员主观原因造成的失误，或相关部门接待工作达不到标准，引起旅游者的不悦、抱怨和抵触。出现问题后，导游人员不要忽视道歉。做好“道歉”工作包括（）。

A:道歉时请领导出面，变被动为主动 B:道歉要主动把责任揽下来，钝化已产生的矛盾 C:道歉要真诚，要说肺腑之言 D:道歉要及时，越早越好 E:道歉要讲究语言艺术，平息怨气

关于真诚，错误的说法是（）。

A:真诚不是实话实说 B:表达真诚应随咨询进程而变化 C:真诚要有感而发 D:身体语言可以更好地表达真诚