假设某支行有甲、乙、丙三个核实员，有一条下发整改的预警当时的核实人是甲，哪个核实人（）在整改反馈的待整改页签下可以看到该预警。

A:甲核实员； B:乙核实员； C:丙核实员； D:以上都包括

支行操作员可以对（）环节的预警进行核实操作。

A:待核实； B:已核实待解除； C:已解除； D:已退回

在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的（）。

A:有形展示 B:无形展示 C:蓝图技巧 D:标准跟进

使信息持久、可以核实、查询的沟通方式是（）。

A:公文沟通 B:当面沟通 C:电话沟通 D:会议沟通

持久、有形、可以核实是（）方式的优点。

A:书面沟通 B:口头沟通 C:非语言沟通 D:电子媒介沟通

具有持久、有形、可以核实、不易篡改等优点的沟通形式是（）

A:口头沟通 B:书面沟通 C:电子沟通 D:体态沟通

在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的 (　)

A:有形展示 B:无形展示 C:服务蓝图 D:支持过程

在服务营销管理中，一切可以传递 服务特色与优点的有形组成部分， 均可称 作服务的(　)

A:人有形展示 B:无形展示 C:服务蓝图 D:支持过程

在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的 _________部分，均 可称为服务的有形展示。

A:有形组成 B:无形展示 C:蓝图技巧 D:标准跟进