在商业活动中，不符合待人热情要求的是（ ）。

A:严肃待客，不卑不亢 B:主动服务，细致周到 C:微笑大方，不厌其烦 D:亲切友好，宾至如归

微笑是全世界最美的语言，微笑的作用有（）

A:微笑可以消除隔阂，获得对方好感 B:微笑可以调节自己和对方的情绪 C:微笑有益健康 D:以上都包括

学前儿童交往中的微笑可以分为：（）。

A:儿童自己玩得高兴时的微笑 B:幼儿对父母微笑 C:儿童对教师微笑 D:儿童对小朋友微笑 E:儿童对周围环境微笑

对于微笑的说法，以下不正确的是（）。

A:微笑的训练要与身体结合 B:微笑的训练要与眼睛结合 C:微笑前先做好两件事：一是微笑要发自内心，二是酝酿微笑的情绪。 D:切记任何情况下都要保持微笑 E:微笑的训练要与语言结合

《铁路旅客运输服务质量标准》要求客运人员：精神饱满，仪容整洁，（）。女客运人员可淡妆上岗。A．举止大方，表情自然

A:B.面带微笑，举止大方 B:C.举止大方，礼貌待客 C:D.文明服务，举止大方

有差别的微笑的出现，是（）。

A:最初诱发性微笑发生的标志 B:最初社会性微笑发生的标志 C:最初生理性微笑发生的标志 D:最初自发性微笑发生的标志

有差别的微笑的出现，是（）。

A:最初诱发性微笑发生的标志 B:最初社会性微笑发生的标志 C:最初生理性微笑发生的标志 D:最初自发性微笑发生的标志

下列关于微笑服务的说法正确的有( )。

A:微笑要真诚 B:微笑要善意 C:微笑要开口 D:微笑要“眼笑” E:微笑要自然