倾听可以分为投入式倾听和（）。

A:鼓励式倾听 B:引导型沟通 C:启发性沟通 D:互动式沟通

垂直的、遵循权力的系统，并只进行与工作相关的信息沟通的网络是（）

A:正式沟通网络 B:非正式沟通网络 C:小道消息沟通网络 D:小群体沟通网络

与顾客多进行沟通可以鼓励顾客的（），减少顾客的（）。

中层管理者比低层管理者更多地依靠（）。

A:正式权力与沟通技巧 B:个人权力与技术技能 C:人际关系技能与技术技能 D:沟通技能与人际关系技能

沟通的方法包括（）。

A:劝告  B:安抚  C:鼓励沟通  D:劝慰  E:重新定向

沟通是项目管理和团队建设中的重要环节。下面关于沟通的说法中，（）是正确的。

A:正式沟通优于非正式沟通，项目经理不应鼓励团队成员的非正式沟通和交流 B:水平沟通优于垂直沟通，项目经理不应鼓励团队成员的垂直沟通 C:集中办公和会议有利于提高沟通效率，是团队建设的有效手段 D:沟通的及时性是沟通的第一目标，项目的所有问题需第一时间与干系人沟通

沟通是项目管理和团队建设中的重要环节。下面关于沟通的说法中。______是正确的。

A:正式沟通优于非正式沟通。项目经理不应鼓励团队成员的非正式沟通和交流。 B:水平沟通优于垂直沟通。项目经理不应鼓励团队成员的垂直沟通。 C:集中办公和会议有利于提高沟通效率，是团队建设的有效手段。 D:沟通的及时性是沟通的第一目标，项目的所有问题需第一时间与干系人沟通

中层管理者比低层管理者更多地依靠 (　)

A:正式权力与沟通技巧 B:个人权力与技术技能 C:人际关系技能与技术技能 D:沟通技能与人际关系技能