服务质量中的形象质量是指电信企业在社会公众心目中形成的（）。

（）决定了企业和产品在顾客心目中的形象，决定了顾客的购买行为。

学生心目中的好班主任形象有那些？

在《〈论语〉十则》中，孔子心目中君子的标准是“ 。”

先行其言而后从之。

《爱莲说》中称莲是“花之君子”，试根据课文说说作者心目中的君子应当具有哪些美好的品质。

作者心目中的君子有种种美德，我们无法尽知，而只能通过莲的形象来探求。因此，在讨论前应当指出，这是一种艺术概括方式，要善于运用联想把莲的形象跟君子的形象融为一体，不要搞机械的“对号入座”。本题切忌搞统一答案，重在培养大家的联想力。

《欧也妮·葛朗台》请用作品中的一两个细节来刻画你心目中的葛朗台形象。

欧也妮把自己的全部积蓄送给查理，因而被葛朗台禁闭，趁葛朗台不在家，她和母亲在阁楼上偷偷欣赏金匣，葛朗台悄悄进来，一眼看到金光闪闪的宝物，他“身子一纵，扑上梳妆匣，好似一只老虎扑向一个睡着的婴儿”，嘴里连声叫嚷：“是真金！金子！”最后，竟还掏出一把刀子，想从金匣上撬下一块金板·····足见，葛朗台是一个贪婪，冷酷十足的拜金主义者。

考查对作品通过细节描写塑造人物的掌握。要熟读原文，把握主要信息，深刻理解作品主题。