对客人的问话没听清楚时要对客人说（）。

A:对不起，请您重复一遍好吗？ B:你的话我没听懂 C:您说话大声点 D:您说什么我听不清

对客人的问话没听清楚时要对客人说："（）"。

A:对不起，请您重复一遍好吗？ B:你的话我没听懂 C:您说话大声点 D:你说什么我听不清

当客户声音太小无法听清楚时，客户代表应回答。（）

A:“抱歉！我听不清您的声音，请您声音大一些，好吗？” B:“很抱歉，电话声音太小，请您换一部电话再拨，好吗？” C:“很抱歉！我没听清您的讲话，您能再重复一遍吗？谢谢！” D:“大点声行不行，我听不见！”

入户调查时，当调查对象有不明白的问题，要求劳动保障协理员再解释一下有关调查内容时，劳动保障协理员应该说（）

A:对不起，请家人再给您解释一遍吧。 B:刚才和你说过了，怎么还问？ C:好的，我再解释一遍。 D:对不起，我只说一遍。

当顾客提问时，没有听清顾客的问话，用语最恰当的是（）。

A:师傅你再说一遍 B:再说一遍，我没有听清楚 C:对不起，我没听清，请重复一遍好吗 D:您讲的什么啊，我就没有听清楚

以下表述中，属于澄清的探究性形式的是( )。

A:“对不起，我没太听清楚。您能再说一遍吗” B:“我没听懂你说的话，你是说……吗” C:“你刚被老板解雇，工作对你来说很重要，你很失望，对吗” D:“你认为别人对你的总体评价是好的呢，还是有其他的评价呢”

下面说话得体的一项是（ ）（3分）

A:老师对小明说：“这个道理很简单，是人就懂，你怎么会不明白?” B:昨天是我的16岁诞辰。 C:谢谢您的合作，欢迎您再来。 D:老师，你上课讲得太快，我根本没听明白，再给我讲一遍。

下面说话得体的一项是( )(3分)

A:老师对小明说：“这个道理很简单，是人就懂，你怎么会不明白?” B:昨天是我的16岁诞辰。 C:谢谢您的合作，欢迎您再来。 D:老师，你上课讲得太快，我根本没听懂，再给我讲一遍。

下面说话得体的一项是( )(3分)

A:老师对小明说：“这个道理很简单，是人就懂，你怎么会不明白?” B:昨天是我的16岁诞辰。 C:谢谢您的合作，欢迎您再来。 D:老师，你上课讲得太快，我根本没听匿，再给我讲一遍。

下面说话得体的一项是（ ）

A:老师对小明说：“这个道理很简单，是人就懂，你怎么会不明白？” B:昨天是我的16岁诞辰。 C:老师，你上课讲得太快，我根本没听清楚，你再给我讲一遍。 D:谢谢您的合作，欢迎您再来。