当客户（），营业人员应使用：“谢谢您，请慢走”或“欢迎再来”等用语。

A:进入营业厅 B:办理业务时 C:走近柜台 D:离开柜台

当客户离开柜台时，营业人员应使用（）等服务用语。

A:欢迎光临 B:欢迎再来 C:谢谢您，请慢走 D:对不起

当客户走近柜台时，营业人员应使用（）等服务用语。

A:欢迎光临 B:欢迎再来 C:谢谢您 D:您好

“VerygoodThankyou.”的中文意思是（）。

A:欢迎您再来 B:谢谢!再见 C:很好，再见 D:很好，谢谢

“Wouldyouliketohaveakeep-fitmassage？”的意思是（）。

A:您需要保健按摩吗？ B:欢迎您再来！ C:您好，欢迎光临，请进。 D:我们有足部按摩和全身按摩，都是保健按摩。

“I hope you come again.”的意思是（　）。

A:欢迎您再来 B:明天见 C:非常感谢 D:很高兴见到您

下面说话得体的一项是（ ）（3分）

A:老师对小明说：“这个道理很简单，是人就懂，你怎么会不明白?” B:昨天是我的16岁诞辰。 C:谢谢您的合作，欢迎您再来。 D:老师，你上课讲得太快，我根本没听明白，再给我讲一遍。

下面说话得体的一项是( )(3分)

A:老师对小明说：“这个道理很简单，是人就懂，你怎么会不明白?” B:昨天是我的16岁诞辰。 C:谢谢您的合作，欢迎您再来。 D:老师，你上课讲得太快，我根本没听懂，再给我讲一遍。

下列各项中说话得体的一项是（ ）（2分）

A: 医院口号：愿君身无病，哪怕药生虫。
B: 监狱门口的标语：谢谢您的合作，欢迎您再来。
C: 昨天是小明的十四岁寿辰。
D: 教师对小明说：“这个道理很简单，是人就懂，你怎么不会？”

下面说话得体的一项是( )(3分)

A:老师对小明说：“这个道理很简单，是人就懂，你怎么会不明白?” B:昨天是我的16岁诞辰。 C:谢谢您的合作，欢迎您再来。 D:老师，你上课讲得太快，我根本没听匿，再给我讲一遍。