克服沟通障碍的对策有（）

A:信息发送者要提高信息传递的效果 B:沟通的内容要准确完整 C:沟通是要运用沟通技巧 D:优化信息渠道 E:信息接收者要学会有效倾听

电话服务不能面对面的交流，客户无法看到我们的面孔，我们要给客户体现专业的声音形象，就必须从哪几方面方面提高专业技巧（）。

A:语音语调抑、扬、顿、挫 B:表达、倾听、提问、确认 C:语调柔和，恰当把握轻重缓急 D:普通话标准、咬字准确、发音清晰

舆情信息工作是畅通社情民意、提高执政水平的有效途径。只有（），才能更好地倾听民意、体察民情。

A:经常反复地使用舆情 B:全面准确地把握舆情 C:深入透彻地分析舆情 D:正确有效地运用舆情

要更好地倾听民意、体察民情，就要全面准确地把握舆情。（）

信息是房地产经纪人开展经纪业务的重要资源，房地产经纪人必须具备良好的信息收集技能。但收集信息的技能内容中不包括的为( )。

A:数学处理分析能力 B:对信息储存和快速检索能力 C:准确把握信息收集的内容、重点和渠道能力 D:灵活运用各种信息收集方法能力

对日常得到的信息进行鉴别、分类、整理、储存和快速检索；并根据特定业务需要准确把握信息收集的内容、重点和渠道，灵活运用各种信息收集方法和渠道，快速有效地收集到针对性信息。这是指房地产经纪人必须具备的职业技能中的( )。

A:收集信息技能 B:供需搭配技能 C:市场分析技能 D:把握成交时机技能

（2010·浙江省杭州市，5，3分）下列句子中标点符号使用都正确的一项是（ ）

A:在美妙的旋律中，大屏幕上一一闪现出世博会159年来人类智慧的结晶：电灯、磁悬浮列车、航天器……这一刻，“一切源于世博会”的理念得以彰显。 B:走进语言现场，应该开口说，主动发言、敏捷应对；应该用心听，在倾听中迅速捕捉有效信息、在倾听中准确把握声音内容。 C:文章要做到观点鲜明，必须对所论及的问题进行深入思考，弄清楚问题涉及哪些因素？关键在哪里？是在怎样的背景下出现这个问题的？ D:在我国古代历史长河中，曾涌现出无数风流人物。陈涉仰天质问“王侯将相宁有种乎？”揭竿而起；诸葛亮“未出茅庐而天下三分”，成为智慧的化身。

下列句子中标点符号使用都正确的一项是

A:在美妙的旋律中，大屏幕上一一闪现出世博会159年来人类智慧的结晶：电灯.磁悬浮列车.航天器……这一刻，“一切源于世博会”的理念得以彰显。 B:走进语言现场，应该开口说，主动发言.敏捷应对；应该用心听，在倾听中迅速捕捉有效信息.在倾听中准确把握声音内容。 C:文章要做到观点鲜明，必须对所论及的问题进行深入思考，弄清楚问题涉及哪些因素？关键在哪里？是在怎样的背景下出现这个问题的？ D:在我国古代历史长河中，曾涌现出无数风流人物。陈涉仰天质问“王侯将相宁有种乎？”揭竿而起；诸葛亮“未出茅庐而天下三分”，成为智慧的化身。