使用“请”字可以使话语变得委婉而礼貌，易于赢得客户的理解和支持。（1分）

营销部门在制定和实施营销目标与计划时，要（）。

A:注意考虑企业外部环境力量 B:注意考虑企业内部环境力量 C:争取高层管理部门的理解和支持 D:争取得到政府的，支持 E:其他职能部门的理解和支持

营销部门在制定和实施营销目标与计划时，要_________。

A:注意考虑企业外部环境力量 B:注意考虑企业内部环境力量 C:争取高层管理部门的理解和支持 D:争取得到政府的支持 E:其它职能部门的理解和支持

正职的职位意识主要有以下几点（）

A:整合力量，凝聚班子。搞好班子的团结 B:集思广益，综合意志。一个好的领导不在于自己有什么主张，而在于把大家的主张集合起来，整合好，这是关键，你是代表大家意志的人 C:沟通价值，协调利益。正职更重要是把各种利益安排好、协调好、调整好，把你的主张与大家沟通，让大家理解 D:寻求支持，协调外部。一把手要寻求其他部门对你这部门的理解和支持，协调和其他部门的关系

服务级别管理的目标是什么（）

A:以最低的成本为顾客提供高质量的服务 B:确保对重大事件能及时沟通和协调 C:确保顾客所需的IT服务得到网络的维护和改进 D:获得顾客的广大理解和支持

营销部门在制定和实施营销目标与计划时，要 _________。

A:注意考虑企业外部环境力量 B:注意考虑企业内部环境力量 C:争取高层管理部门的理解和支持 D:争取得到政府的支持 E:其它职能部门的理解和支持

营销部门在制定和实施营销目标与计划时，要＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

A:其他职能部门的理解和支持 B:注意考虑企业外部环境力量 C:争取得到政府的支持 D:争取高层管理部门的理解和支持 E:注意考虑企业内部环境力量