某研究机构对某地区移动通信用户数进行调查，得到2010,2011年各类移动通信技术制式的用户数如下(单位：万户)： 调查还显示，该地区2011年手机网民规模达到350万户，比2010年增加50万户。手机网民主要使用的移动互联网应用及其用户数如下(单位：万户)：

关于该地区2010,2011两年间2G和3G用户数变化情况的说法，正确的有( )。

A:2011年2G用户数比2010年减少了 B:3G用户数的年增长率超过2G用户数的年增长率 C:2011年2G用户数在移动通信总用户数中所占的比重比2010年减少了 D:2011年3G用户数在移动通信总用户数中所占的比重比2010年增加了

(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

在核对用户使用记录和账单时，需要调用的数据包括( )。

A:用户业务种类 B:用户使用记录 C:用户使用业务的费率 D:用户的终端型号

目前中国手机用户数量已经超过固定电话用户数量，涉及到交通运输邮电业的指标有（）。

A:移动电话用户 B:无线寻呼电话用户 C:电话用户 D:电话机部数 E:邮电业务总量

用户电话正常，但无法上网，可能的原因有（）.

A:机房端口未放开 B:测量台跳线问题 C:用户端断线 D:用户MODEM坏 E:用户计算机问题

（）是电信部门在市话交换机公网上开发的具有用户小交换机服务功能的电话业务。

A:用户小交换机 B:集团电话 C:虚拟用户交换机 D:普通电话

下面哪些通话应按照本地电话资费标准收取固定电话用户费用？（）

A:固定电话拨打相同城市的手机用户号码，但手机用户在外省出差； B:固定电话拨打相同城市的手机用户号码，手机用户未漫游； C:固定电话呼转到同一地市的固定电话上； D:固定电话拨打另一地市的固定电话； E:固定电话拨打从外地漫游到当地的手机用户。

供一般用户使用的电话为（）。

A:普通用户电话 B:公用电话 C:集团电话 D:特种业务电话

卡类业务产品的电话营销目标用户是？（）

A:所有联通在网用户 B:联通中高端用户 C:有卡类业务需求的联通在网用户 D:有卡类业务需求的非联通用户

（）是指一个城市范围内各用户之间的电话通信。

A:市内电话 B:长途电话 C:国际电话 D:农话