(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统:营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日,一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知,但该用户发现费用金额异常,通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录,并按客户要求查询其使用记录,对账单进行核对,经过一段时间的调查,确认计费有误后,修改了计费数据,对客户进行了回访并解释了原因。
在核对用户使用记录和账单时,需要调用的数据包括( )。
A:用户业务种类 B:用户使用记录 C:用户使用业务的费率 D:用户的终端型号
目前中国手机用户数量已经超过固定电话用户数量,涉及到交通运输邮电业的指标有()。
A:移动电话用户 B:无线寻呼电话用户 C:电话用户 D:电话机部数 E:邮电业务总量
无线寻呼的编码是()
A:Turbo码 B:POCSAG编码 C:QCELP编码 D:RPE-LTP编码
无线寻呼系统由()组成。
A:寻呼交换中心 B:寻呼控制中心 C:基站 D:寻呼接收器(BP机)
无线电寻呼系统按经营主类别划分,可分为()。
A:人工无线寻呼系统 B:专用无线寻呼系统 C:自动无线寻呼系统 D:公用无线寻呼系统
无线寻呼系统
无线寻呼技术
寻呼系统中,不必拨打电话就能完成的是()。
A:人工寻呼 B:自动寻呼 C:网上寻呼 D:异地寻呼
VHF无线电话16频道用于()
A:DSC呼叫 B:双工通信 C:TLX通信 D:无线电话遇险通信