(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

在核对用户使用记录和账单时，需要调用的数据包括( )。

A:用户业务种类 B:用户使用记录 C:用户使用业务的费率 D:用户的终端型号

某个用户在做变更，现在需要重新做变更，工单作废之后需要做（）才能重新变更

A:工单任务分派 B:工单跳转 C:工单用户提取 D:废单处理

新建用户时如何让用户拥有某个模式对象的操作权限（）

A:新建用户时授予DBA权限 B:新建用户时授予RESOURCE权限 C:新建用户时授予所有系统权限 D:新建用户时选择相应的模式对象，再选择要授予用户的权限

某程序员在开发一功能很多的软件时，在某个操作窗口中设计了大量选项。在征求用户意见时，用户提出最好能降低复杂度，因此该程序员采取了一系列措施。其中，______是不妥的。

A:将常用的选项用特殊颜色标出 B:选项尽量设置默认值，使一般用户减少选择操作 C:将选项分类，分别放在不同的标签页中 D:利用“高级”按钮弹出对话框，包含那些不常用的选项

某程序员在开发一功能很多的软件时，在某个操作窗口中设计了大量选项。在征求用户意见时，用户提出最好能降低复杂度，因此该程序员采取了一系列措施。以下措施中，（）是不妥的。

A:将常用的选项用特殊颜色标出 B:选项尽量设置默认值，使一般用户减少选择操作 C:将选项分类，分别放在不同的标签页中 D:利用“高级”按钮弹出对话框，包含那些不常用的选项

某程序员在开发一功能很多的软件时，在某个操作窗口中设计了大量选项。在征求用户意见时，用户提出最好能降低复杂度，因此该程序员采取了一系列措施。以下措施中，（）是不妥的。

A:将常用的选项用特殊颜色标出  B:选项尽量设置默认值，使一般用户减少选择操作  C:将选项分类，分别放在不同的标签页中  D:利用"高级"按钮弹出对话框，包含那些不常用的选项

用户只需要单击( )上的标签，就可以进行页面的切换。

A:列表框 B:文本框
C:标签控件 D:选项卡

下列有关选项组的叙述中不正确的是( )。

A:如果选项组结合到某个字段，实际上是组框架本身而非组框架内的复选框、选项按钮或切换按钮结合到该字段上 B:选项组可以设置为表达式 C:使用结合性选项组，只要单击选项组中所需要的值，就可以为字段选定数据值 D:选项组不能接受用户的输入

用户只需要单击( )上的标签，就可以进行页面的切换。

A:列表框 B:文本框 C:标签控件 D:选项卡