某商品流通企业经销某种商品，原有甲乙丙丁四家供应商提供。为了寻找更好的供应商，该企业拟对原有的供应商进行进一步选择和评审，评价的指标有到货商品质量,成本,准时交货率,订单变化接受率,反映表现,合作态度,售后服务等。

该企业为了寻找更好的供应商，对原有供应商的报价单进行成本分析，成本不仅包括采购价格，而且包括商品使用过程中或生命周期结束后发生的一切支出。这里，总成本包括( )。

A:取得成本 B:作业成本 C:运转成本 D:固定成本

为顾客拿取商品要做到（）。

A:轻拿，双手递给顾客 B:多拿，让顾客挑选 C:商品绝对不能打开包装，可以让顾客看说明书和图片 D:商品都是由顾客自己拿取

向顾客推介商品时要（）。

A:介绍商品的产地优势 B:介绍商品制造方式 C:抓住商品的特点 D:将商品的说明书给顾客

顾客购买商品的心理活动过程包括( )。

A:顾客对商品的认知阶段 B:顾客对商品的意志阶段 C:顾客购买商品阶段 D:顾客对商品的情感阶段

顾客购买商品的心理活动过程包括( )。

A:顾客对商品的认知阶段 B:顾客对商品的意志阶段 C:顾客购买商品阶段 D:顾客对商品的情感阶段

顾客购买商品的心理活动过程包括( )。

A:顾客对商品的认知阶段 B:顾客对商品的意志阶段 C:顾客购买商品阶段 D:顾客对商品的情感阶段

寻找顾客的原则是（ ）

A:树立“随处留心皆顾客”强烈意识 B:确定推销对象的范围 C:选择合适的途径，多途径寻找顾客 D:重视老顾客