问答营销的操作方式（）

A:封闭问答 B:事件问答 C:短信回复 D:媒体推广

以下关于混合型问答正确的观点是（）

A:综合了开放型问答和封闭型问答的优点 B:避免了开放型问答和封闭型问答的缺点 C:它的答案是预先设计的、标准化的 D:它有利于提高问卷的回复率和有效率 E:它具有非常广泛的用途

茶艺服务中与品茶客人交流时要（）。

A:态度温和、说话缓慢 B:严肃认真、有问必答 C:快速问答、简单明了 D:语气平和、热情友好

客户满意度问卷调查基本的问答格式主要包括（）。

A:自主答卷式 B:上网浏览式 C:面谈问答式 D:电话预约式 E:电脑答卷式

导游讲解技巧中的问答法有多种形式，主要有______。

A:自问自答法 B:我问客答法 C:客问我答法 D:模拟问答法

导游人员常用的讲解方法中的问答法包括：( )。P112

A:自问自答法 B:制造悬念问答法 C:客问我答法 D:我问客答法 E:类比问答法

导游人员常用的讲解方法中的问答法包括：( )。

A:自问自答法 B:制造悬念问答法 C:客问我答法 D:我问客答法 E:类比问答法

客户满意度问卷调查基本的问答格式主要包括( )。

A:自主答卷式 B:上网浏览式 C:面谈问答式 D:电话预约式 E:电脑答卷式