(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

为了更好地支持企业的运营管理，该企业的电信运营支撑系统可进行的改善包括( )。

A:增强客户管理功能 B:向用户承诺零计费差错率 C:取消费用催缴 D:增加经营分析子系统

从系统内往来业务操作流程看，（）无须上级行确认即可办理。

A:一般上存 B:上存提前支取 C:系统内拆借 D:拆借提前归还

本币交易系统在利率互换交易的电子化确认功能的流程设计上（）。

A:采用了双层权限设置 B:采用了两次审核的设 C:模拟了机构的内部流程 D:录入和确认为不同权限 E:录入和确认为同一权限

管道进行冲洗或者吹扫的目的是（）。

A:清除管道内的固体杂质 B:确认系统流程畅通并清除管道内的固体杂质 C:确认系统流程畅通，以便发现问题及时处理 D:发现漏点便于及时消除，确保装置开车时不泄漏

流程切换时，为了防止发生窜料，应（）。

A:先打开物料切入新系统的阀门，后关闭物料进入原系统的阀门 B:在确认切入新系统后边流程畅通的情况下，先打开物料切入新系统的阀门，后关闭物料进入原系统的阀门 C:在确认切入新系统后边流程畅通的情况下，先关闭物料进入原系统的阀门，后打开切入新系统的阀门 D:同时进行打开切入新系统的阀门及关闭物料进入原系统的阀门

对于一般流程切换，应遵循（）。

A:先打开物料切入新系统的阀门，后关闭物料进入原系统的阀门 B:在确认切入新系统后边流程畅通的情况下，先打开物料切入新系统的阀门，后关闭物料进入原系统的阀门在确认切入新系统后边流程畅通的情况下，先关闭物料进入原系统的阀门，后打开切入新系统的阀门 C:同时进行打开切入新系统的阀门及关闭物料进入原系统的阀门

在重排开车前，应该（）以确认肟管畅通。

A:用NL吹扫肟管 B:用SL吹扫肟管 C:用工艺水清洗肟管 D:在开车前先向重排系统进少量肟

系统集成中心(SIC)应具有( )的功能。
A．各个智能化系统信息汇集 B．各类信息综合管理
C．调整动态流程 D．检查确认记录

A:各个智能化系统信息汇集 B:各类信息综合管理 C:调整动态流程 D:系统集成中心(SIC)应具有( )的功能。 E:检查确认记录

系统流程图实质是( )。

A:对应于模块结构图的物理数据流程图 B:对应于抽象数据流程图的物理数据流程图 C:对应于业务流程图的一种抽象表示 D:对应于数据结构图的一种抽象表示