在制作铸造支架的过程中，制作好的铸型在室温中放置一段时间后便可以对铸型进行烘烤

铸型在烤箱内的正确放置方式是

A:可以随意放置 B:应该放置在烤箱靠门口的位置 C:浇铸口应该向下放置 D:浇铸口应该向上放置 E:铸型之间应该紧密放置

做好的铸型在室温中放置一段时间后便可对铸型进行烘烤及焙烧

铸型焙烧时以下哪一项放置方式不正确

A:将铸型平卧式摆放 B:铸型之间应稍留有空隙 C:将铸型放置在电烤箱炉腔的最里面 D:当使用大功率的电烤箱一次只焙烧一个铸型时，应注意升温速率 E:将铸型放置在电烤箱炉腔的门口

人工叫醒服务是指员工将电话打进宾客房间叫醒宾客的一种饭店服务的个性化方式。其内容包括（）。

A:问候宾客 B:告知时间 C:通报天气情况 D:询问是否需要再次提醒

引导步要尽可能的走在（）整个身体半转向宾客方向。

A:宾客左侧前方 B:宾客右侧前方 C:宾客左侧后方 D:宾客右侧后

接待台的职责不包括（）。

A:引导宾客将随身携带的衣物放置指定地点 B:引导宾客到达服务点，井将宾客介绍给保健按摩师 C:计算宾客的消费金额并收费 D:向宾客介绍保健品

当宾客入座后，服务员将茶单（），并适时地为宾客介绍茶叶，由宾客自己选定。

A:当宾客需要时，再交给宾客 B:随意放在宾客座位上，让宾客自己看 C:双手递交给宾客 D:拿在手上读给宾客听

在带领宾客参观时，作为一个引导者，在进出电梯时（有专人控制）你应做到：（）

A:放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反 B:加快脚步，进电梯自己先进入，出电梯则相反 C:保持脚步，谁先进出都无所谓

贵宾客户引导有两点重要的基本原则：（）

A:引导客户到适当渠道优先办理业务（或引导客户直接进入自助服务区） B:保证客户优先接受服务的同时，不引起其他客户不满 C:如果客户有理财需求，引导客户至个人客户经理处接受服务 D:应努力创造贵宾客户与个人客户经理面对面接触的机会，保证贵宾客户的隐私