按照《顾客投诉处理规程》，客户投诉需要记录的内容不包括（）。

A:顾客信息 B:投诉信息 C:记录人信息 D:处理人信息

下列选项不属于投诉记录内容的是（）。

A:投诉的内容 B:投诉人的姓名 C:投诉人所住房间号 D:投诉的目的

客人投诉时，要注意做好记录，内容包括：投诉的内容、投诉客人的姓名，（）及投诉时间。

A:投诉的目的 B:投诉的理由 C:投诉客人所住房间号 D:投诉哪个部门、岗位或个人

客人投诉时，要注意做好记录，内容包括：（）、投诉客人的姓名，投诉客人所住房间号及投诉时间。

A:投诉的内容 B:投诉的目的 C:投诉哪个部门、岗位或人 D:投诉的理由

客人投诉时，要注意做好记录，内容包括：投诉的内容、（），投诉客人所住房间号及投诉时间。

A:投诉的理由 B:投诉客人的姓名 C:投诉的目的 D:投诉哪个部门、岗位或人

投诉信息记录的内容包括( )。

A:投诉者基本情况 B:被投诉者基本情况 C:投诉事实 D:无明显事实根据的匿名投诉 E:经调查不属实的投诉

“记录投诉内容”属于( )。

A:投诉的内容和方式 B:正确理解投诉的意义 C:物业管理投诉处理的要求 D:物业管理投诉处理的程序

“记录投诉内容”属于( )。

A:投诉的内容和方式 B:正确理解投诉的意义 C:物业管理投诉处理的要求 D:物业管理投诉处理的程序