热情周到，指的是铁路运输服务的（）及所要达到的效果。

A:优质程度 B:运输过程 C:礼貌待客 D:关心程度

在办公用品领取和发放工作中，服务要热情周到，对不符合领取规定的（）

A:要做好解释工作，使之能够理解； B:可以领取； C:可以少量领取

（）就是要热情周到地为客户服务，为客户排扰解难。

A:礼貌待人 B:尊重客户 C:勤奋进行 D:讲求信誉

接听客户电话时必须（），热情周到、认真负责。

A:使用规范用语 B:使用文明用语 C:使用普通话

（）就是要热情周到地为客户服务，为客户排忧解难。

A:礼貌待人 B:尊重客户 C:勤奋进行 D:讲求信誉

热情周到，指的是铁路运输服务的质量高低及所要达到的效果。

树立全心全意为人民服务的观念是贯彻尊客爱货、热情周到的思想基础。

“尊客爱货热情周到”是铁路职工在长期的实践活动中形成的（）准则。

下列选项中，（）不符合热情周到服务的要求。

A:宾客低声交谈时，应主动回 B:仔细倾听宾客的要求，必要时向宾客复述一遍 C:宾客谈话之时，不要侧耳细 D:宾客有事招呼时，要赶紧跑步上前询问

热情周到的服务是构架通向客户桥梁的（）

A:第四步 B:第三步 C:第二步 D:第一步