关于语音识别说法错误的是（ ） 。

A:语音识别须要使用计算机内存 B:语音识别不会影响计算机的性能 C:如果不使用语音识别，应当将其删除 D:删除语音识别并非将其从计算机上删除

对于电话语言的描述，正确的是（）。

A:接听电话时，微笑会使声音更动听，更容易被客户接受 B:接听电话时，客户看不见你，所以不用微笑服务 C:接听电话时，可以不考虑语法 D:接听电话时，为更好的与客户交流，可使用庸俗语言

系统中计算机电话语音集成系统（CTI）的主要功能是什么？

纳税人通过税务机关确定的电话语音、电子数据和网络传输方式办理申报纳税，该种申报方式被称为( )方式。

A:直接申报 B:邮寄申报 C:数据电文 D:其他申报

电话录音构成建设工程项目信息中的( )信息。

A:文字 B:图形 C:语言 D:新技术

激光唱盘的声音（Audio）信号和电话语音（Speech）信号的频率范围分别是（），现已成为工业标准。

A:20～20 000Hz和300～3400Hz，采样频率分别用44.1kHz和8kHz B:20～20 000Hz和300～3400Hz，采样频率分别用8kHz和44.1kHz C:20～20 000Hz和300～3400Hz，采样频率分别用22.05kHz和4kHz D:20～20 000Hz和300～3400Hz，采样频率分别用4kHz和22.05kHz

语音信号频带较窄，所以数字语音的码率较低。下面关于数字语音的叙述中，错误的是（）。

A:有线电话中继线和长途干线上传输的数字语音大多采用PCM或ADPCM压缩编码方法 B:手机采用的数字语音编码方法比有线通信中使用的更先进、编码效率更高 C:使用Windows附件中“录音机”软件采集的语音信息通常保存为WAV格式 D:PC中WAV格式表示的数字语音一般都使用MP3压缩编码方法

在入侵探测与报警系统中利用电话线传输网络来实现报警时可 以选择下列哪些报警方式（ ）

A:人工电话报警 B:录音语音信号电话自动报警 C:自动拨号报警 D:网络传输报警

赵某和郭某两人同在甲房地产经纪机构从事房地产销售代理工作，但赵某学历比郭 某高，专业工作经历比郭某长， 过去的销售业绩比郭某好。 但近来郭某一方面在进修学习， 不断充实专业知识，另一方面也在不断努力工作，销售业绩超过了赵某，赵某有了“危机 感”。一天，赵某照例身着他最喜爱的名牌 T 恤和牛仔裤来到售楼处，一进门便看到身着白 衬衣和藏青色西裤、打着暗红条纹领带的郭某正在翻阅售楼处昨天的电话记录，赵某在心 理骂了一名：“假正经”。这时电话铃响了，赵某迅速冲过去接起电话： “喂，你找谁？”当 电话里传来“我找郭先生”的声音时，赵某说了句“他不在”便将电话挂断。

电话礼仪的基本要求是（ ）。

A:声音响亮 B:始终要带着微笑接听电话 C:要采取正确的接听方式及用语 D:让客户先讲话