呼叫管理系统实现对呼叫中心（）和呼叫统计。

A:自动呼叫分配 B:实时状态监控 C:全程录音 D:自动查询

呼叫中心，也称电话呼叫中心，是由（）等部分组成的。

A:自动电话分配系统 B:自动语音应答系统 C:计算机电话集成系统 D:主机系统和话务员工作部 E:电话接入设备

音频调度总机呼叫某一分机时，外线（）送出两个频率信号。

A:同时 B:先后 C:任意 D:轮流

两个电话口是否是分机（）。

A:都可以 B:分机 C:不是分机，每个口对应一部电话

呼叫源是指（）

A:发起呼叫的用户。 B:入中继。 C:发起呼叫的用户或入中继。 D:一个电话号码。

NetMeeting的呼叫方式？（）

A:目录服务器列表 B:网关呼叫 C:直接呼叫 D:高级呼叫

接听电话时，如面前有两部电话同时响，恰当的处理方式是（）。

A:自己接一部，挂机一部 B:自己一部，找同事接另一部并做记录 C:一部也不接 D:同时接听两部

哪些电话不能开放400业务呼叫（）

A:移动电话 B:办公电话 C:校园电话 D:公用电话

专用电话调度台（数字话机）呼叫分机时可实现（）调度功能。

A:单呼 B:组呼 C:全呼 D:以上选项均为正确