当客户投诉时，销售人员可以建议顾客购买与主要产品相关的其它产品或服务。这种处理客户投诉的方法是（）。

A:建立商誉 B:建议推销 C:鼓励客户解释投诉问题 D:提供解决办法

GB/T19013-2009标准的适用范围不包括（）

A:与组织提供给顾客或顾客要求的产品相关的投诉 B:与投诉处理过程或争议解决过程相关的投诉 C:雇佣关系争议 D:由国内或跨国的商务活动（包括电子商务）引起的争议

对同类产品的认识，下列( )项是正确的。

A:指与倾销出口产品相同的产品 B:指与倾销出口产品相关的产品 C:指与倾销进口产品相同的产品 D:指与倾销进口产品相关的产品

食品安全法适用范围有（ ）。

A:食品、食品添加剂的生产经营 B:食品相关产品的生产经营 C:食品生产经营者使用食品添加剂、食品相关产品 D:对食品、食品添加剂、食品相关产品的安全管理以及制定有关食用农产品的质量安全标准和公布食用农产品的相关信息

食品安全法适用范围有（）。

A:食品、食品添加剂的生产经营 B:食品相关产品的生产经营 C:食品生产经营者使用食品添加剂、食品相关产品 D:对食品、 食品添加剂、 食品相关产品的安全管理以及制定有关食用农产品的质量安全标准和公布食用农产品的相关信息

食品安全法适用范围有（）。

A:食品、食品添加剂的生产经营 B:食品相关产品的生产经营 C:食品生产经营者使用食品添加剂、食品相关产品 D:对食品、食品添加剂、食品相关产品的安全管理以及制定有关食用农产品的质量安全标准和公布食用农产品的相关信息

当客户投诉时, 销售人员可以建议顾客购买与主要产品相关的其他产品或服务. 这种处理客户投诉的方 法是（）.

A:建立商誉 B:建议推销 C:鼓励顾客解释投诉问题 D:提供解决办法