M公司既重视新员工上岗培训，也重视在职员工的培训。新员工培训内容包括：企业精神培训,企业规章制度培训,企业物质文化培训,参观企业生产经营全过程,工作岗位技能培训以及由富有经验的老员工对新员工进行系统的辅导与传授。在职员工培训内容包括：本工作岗位所需要的理论知识和专业知识;新知识,新技能的专业培训。员工培训过程由计划阶段,培训实施阶段和评估阶段组成。为保证员工培训的正常开展，M公司注重员工培训各阶段的工作：确定培训目标和培训内容，选择培训方法，制订学习原则，实施培训，对培训成效进行测定和衡量。公司也非常注重对培训效果的评估，具体包括：(1)在培训开始和结束时用难度相同的试题对受训者测试，比较培训的成效;(2)书面调查受训者在培训后的工作数量,质量有无改进和提高;(3)以面谈方式向受训者的主管或下属了解受训者培训后在工作中的表现;(4)对照未受训者和受训者在各方面工作上的差异，对培训效果进行评估。

M公司在员工培训管理中，选择培训方法应在员工培训过程的( )。

A:计划阶段 B:学习阶段 C:评估阶段 D:培训实施阶段

根据《药品经营质量管理规范》，药品批发企业

质量管理部门负责人

A:应当具有大学专科以上学历或者中级以上专业技术职称 B:大学本科以上学历,执业药师资格和3年以上药品经营质量管理工作经历 C:应当具有执业药师资格和3年以上药品经营质量管理工作经历 D:应当具有药学中专或者医学,生物,化学等相关专业大学专科以上学历或者具有药学初级以上专业技术职称 E:应当具有药学或者医学,生物,化学等相关专业中专以上学历或者具有药学初级以上专业技术职称

培训质量管理的内涵是（）。

A:培训质量管理的主体是人 B:培训质量管理的范围必须是在培训的全过程 C:培训质量标准必须既要先进，又要实事求是 D:培训质量标准必须包括对企业培训需求的满足程度 E:培训质量管理重点是课程开发

培训质量管理与培训评估的关系是（）

A:它们的关系是相辅相成的 B:培训评估属于“事后控制” C:既有共同点又有区别 D:培训质量管理是全过程管理和控制 E:培训评估时培训质量管理的一部分

培训质量管理的基本方法包括（）。

A:质量计划的制定 B:控制环境和文化 C:控制主体和责任者 D:健全培训质量管理责任者 E:控制程序和手段

培训质量管理与培训评估的关系是：（）。

A:质量管理为评估工作起到‘工程监理”作用 B:培训评估属于培训质量事后控制 C:评估为改进质量管理提供必须的、可靠的依据 D:培训质量管理是全过程管理和控制 E:培训评估就是培训质量管理部分

（）是培训质量管理目的要求和质量管理行动指南。

A:培训质量管理方针 B:组织的发展规划 C:培训质量管理流程 D:组织的培训制度

根据《药品经营质量管理规范》，药品批发企业

质量管理部门负责人

A:应当具有大学专科以上学历或者中级以上专业技术职称 B:应当具有执业药师资格和3年以上药品经营质量管理工作经历 C:大学本科以上学历、执业药师资格和3年以上药品经营质量管理工作经历 D:应当具有药学中专或者医学、生物、化学等相关专业大学专科以上学历或者具有药学初级以上专业技术职称

兰卡公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司。1984年，兰卡公司聘请拉比教授 主持全面质量管理工作，实施全面质量管理。拉比首先将全面质量管理的观念贯彻于全公司， 不但获得了可观的成效，也受到客户的极高评价。可惜好景不长，工厂电子零件制造部门发 现自己身处全面质量管理中，但是供应渠道却不实施全面质量管理，因此使自己所在部门困 难重重。 接着，公司的"全面质量管理工作小组"受到传统质量管理的挑战，某些主管和功能部门 认为实施全面质量管理对员工的压力过大、授权过多而影响自身的利益，拒绝变革。他们不 顾拉比的反对，坚持原有的质量管理方法。但是由于公司的高层管理者高度重视产品质量， 他们积极协助拉比把公司的各子公司、各事业部、各部门等全体职工组织起来，围绕公司的 质量方针，制订质量计划，确立质量目标体系，在形成的全过程中实行系统管理，从而有效 地建立了质量管理系统工程。兰卡公司最终成功的地实施了全面质量管理。 根据以上案例，回答以下各题。

某些主管和功能部门反对实施全面质量管理的原因是(　)。

A:产品缺陷率太高 B:客户投诉太多 C:实施全面质量管理对员工的压力过大、授权过多而影响自身利益 D:员工勾心斗角