进行绩效改进方法中的标杆超越的实质是( )。

A:通过描述卓越企业的管理信念和行为，改进组织的整体效率和能力 B:在企业整个业务流程的所有环节上，都运用科学的方法提高效率，减少失误率 C:通过学习同行经验，改掉制约企业发展的陋习,提升企业绩效的过程 D:通过在企业内部制定,实施和改进质量管理体系，使组织生产的产品和服务提升到最高的水平

某公司是一家大型的跨国公司，长期以来，公司高层在纳才,用才方面均采用了科学的管理方法。其人力资源部一贯坚持"考绩定人事"的原则(他们把员工分为优秀,合格,试用三种，分别享受不同的待遇。公司规定每季度进行一次业绩考评，并根据考评结果使员工晋升到不同的等级)。为保证考绩的公开,公平,公正，人力资源部负责监督各部门定期召开小组座谈会，把被考评者的上级,下属以及同事召集到一起对考评结果进行意见交流。在平时的生产过程中，公司还建立了自检,互检与专检制度，严把产品质量关。每位职工每天上班时要填写自己在一天中应当完成的工作，下班时对照复查，对自己的目标做到心中有数。

如果该公司进行绩效改进，可以采取的方法有( )。

A:六西格玛管理 B:卓越绩效标准 C:平衡计分卡 D:目标管理法

找出工作绩效差距，制定并实施有针对性的改进计划来提高员工绩效水平的过程称为( )。

A:绩效辅导 B:绩效反馈 C:绩效计划 D:绩效改进

绩效改进计划可通过（）方式进行

A:组织结构图 B:方格图 C:非正式组织 D:绩效改进责任矩阵

绩效改进的基本环节是( )。

A:绩效诊断与分析 B:组建绩效改进部门 C:选择绩效改进方法 D:绩效改进实施管理

对绩效改进效果进行评价的维度包括（）。

A:员工对绩效改进结果的反映 B:员工能力素质的提升程度 C:员工个人心态调整的程度 D:员工工作方式的改进效果 E:员工的绩效结果与预期的对比

根据持续改进的理念， 企业最高领导层要求各职能部门作一次有成效的自查， 以提高工 作绩效。 质检部门针对质检工作程序不清晰， 检验步骤及过程落实不到位及检验站设置不合 理等问题进行了必要的改进和调整，做了以下几方面工作。

针对产品的生产特点，对质量检验的具体步骤进行了调整，包括 ( )。

A:招聘人员 B:获取样品 C:鉴定设备 D:测量试验

根据持续改进的理念， 企业最高领导层要求各职能部门作一次有成效的自查， 以提高工 作绩效。 质检部门针对质检工作程序不清晰， 检验步骤及过程落实不到位及检验站设置不合 理等问题进行了必要的改进和调整，做了以下几方面工作。

通过自查发现，本部门对检验准备不够重视，因此决定加强检验准备工作，做好 ( ) 等相关工作。

A:熟悉检验相关规定要求 B:选择检验方法 C:招聘适合的检验人员 D:制定检验规范

A公司是国内具有一定知名度的大型企业集团，近年来一直致力于品牌推广和规模扩张，每年资产规模保持20%以上的增幅。为了对各控股子公司进行有效的业绩评价，A公司从2010年开始采用了综合绩效评价方法，从盈利能力、资产质量、债务风险和经营增长状况等四个方面对各控股子公司财务绩效进行定量评价。同时，A公司还从战略管理、发展创新、经营决策、风险控制、基础管理、人力资源、行业影响和社会贡献等八个方面对各控股子公司进行管理绩效定性评价。 　　为便于操作，A公司选取财务指标中权数最高的基本财务指标——净资产收益率作为标准，对净资产收益率达到15%及以上的子公司总经理进行奖励，奖励水平为该总经理当年年薪的20%。下表为A公司下属的M控股子公司2011年的相关财务数据：经过对M公司业绩指标的测算，M公司最终财务绩效定量评价分数为83分，管理绩效定性评价分数为90分。另已知M公司2010年的综合绩效评价分数为80分。

测算M公司2011年的综合绩效分数以及绩效改进度，并根据绩效改进度对M公司经营绩效的变化情况进行简要评价。

某集团公司在对员工进行绩效考核时，将员工分为“优秀员工”、“合格员工”和“不合格员工”三类，将员工的岗位考核也分为“优秀绩效”、“合格绩效”和“不合格绩效”三类。通常三类员工的比例分别为10%、85%和5%。在绩效评价期末，部门主管通常与员工每月保持有一次正式评价会见。对于不合格员工，一般给予一个月必要的培训和指导，并提醒如果其再不提高业绩将会因末位而被淘汰解雇。同时，公司每年按季度轮流对部门主管开展绩效评价的培训。请根据上述材料回答以下问题：

通过找出组织或员工工作绩效中的差距，制定并实施有针对性的改进计划来提高员工绩效水平的过程称为(　)。

A:绩效监控 B:绩效辅导 C:绩效改进 D:绩效反馈