"听"的技能

A:全神贯注倾听 B:不做无关的动作 C:不任意打断服务对象的谈话 D:用非语言交流方式给予服务对象及时反馈 E:以上全是

语言技能______。

A:包含听、说、读、写、译五个方面的能力 B:是指一个人说话时遣词造句的能力 C:包含听、说、读、写四个方面的技能以及这四种技能的综合运用能力 D:是指一个人的语言表述能力

作业分析技能是一种教学反馈技能。（）

作业分析的技能是一种教学反馈的技能。（）

语言技能______。

A:包含听、说、读、写、译五个方面的能力 B:是指一个人说话时遣词造句的能力 C:包含听、说、读、写四个方面的技能以及这四种技能的综合运用能力 D:是指一个人的语言表述能力

小张是某个工程设计公司从资深工程师团队中选拔上来的一位主管，他原来是公司的技术骨干，在业务上总能拔得头筹。但是转到管理岗位后感觉压力很大，抱怨下属不支持自己的工作，工作满意度明显降低，而很多下属员工也抱怨小张不通人情。此外，小张采用的仍然是十五年前制定的管理流程，并没有随着市场和时间的变化而调整。管理的风格与公司现在的业务不符，公司领导决定与小张深入分析解决这些问题，同时聘请专业讲师来提升他的技能。

从领导技能看，小张缺乏的是(　)。

A:技术技能 B:人际技能 C:概念技能 D:统筹技能

小张是某个工程设计公司从资深工程师团队中选拔上来的一位主管，他原来是公司的技术骨干，在业务上总能拔得头筹。但是转到管理岗位后感觉压力很大，抱怨下属不支持自己的工作，工作满意度明显降低，而很多下属员工也抱怨小张不通人情。此外，小张采用的仍然是十五年前制定的管理流程，并没有随着市场和时间的变化而调整。管理的风格与公司现在的业务不符，公司领导决定与小张深入分析解决这些问题，同时聘请专业讲师来提升他的技能。

关于领导技能的说法，错误的是(　)。

A:领导者可以依靠下属的技术技能 B:组织中任何层次的领导者都必须达到有效人际技能的要求 C:不同层次的领导者需要的技能的相对比例是不同的 D:领导层次越高，需要的技术技能越高