某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查，得到的统计数据显示，造成邮政通信质量低的因素主要有：①邮件传递超过规定时限；②邮件传递出现丢失,损毁现象；③邮局分布的密度较低；④邮局的营业时间较短；⑤邮局经营的业务种类偏少；⑥组织,管理,技术工作及其他问题。这几个因素造成的质量问题所占的百分比分别为35%,7%,30%,12%,6%,10%。

以下( )可以综合反映用户的满意程度。

A:用户满意度 B:用户满意率 C:用户满意度指数 D:用户申诉率

支持安乐死的下述理由中，最得不到伦理支持的是

A:患者有选择生死及自杀的权利，所以他有权选择安乐死 B:安乐死有利于患者自身权益 C:有利于某些患者家属减轻心理压力和经济负担 D:有利于卫生资源的公正分配 E:从生命价值原则出发，人应该尊重生命，同时也应该接受死亡

张鹏认为，现代社会条件下，人们更需要得到尊重、体谅、关心和支持，于是在日常管理当中他非常注重对下属做好这些工作。天长日久，他们这个部门的群体意识最强，成员的满意程度也最高，但是他们总也得不到上级的表扬，因为他们总是成绩平平，张鹏百思不得其解。你觉得下面哪一条解释最在理？（）

A:张鹏的管理水平有限，不能带领大家取得好成绩 B:张鹏这个部门人员的素质太低，能力有限，不能很好地完成 C:张鹏的领导方式有问题，单纯的关心体谅未必能使下属的工作效率自然而然地得到提高。 D:不一定是人的问题，有可能所处的环境对他们不利

对银行业从业人员职业操守准则存在疑惑，得不到满意的答复时，可向( )寻求答案。

A:银行业协会 B:银行监管委员会 C:中国人民银行 D:人民法院

对银行业从业人员职业操守准则存在疑惑，得不到满意的答复时，可向( )寻求答案。

A:银行业协会 B:银行监管委员会 C:中国人民银行 D:人民法院

关于顾客满意的说法，正确的有（）。

A:顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受 B:如果顾客可感知效果低于期望，顾客就满意 C:如果顾客可感知效果超过期望，顾客就满意 D:顾客的抱怨得不到有效解决将影响顾客满意 E:没有投诉并不代表顾客是满意的

英国作家王尔德说：“人生只有两种悲剧：一种是得不到我想要的；另一种呢是得到了我所要的。”令人不解的是，为什么“得到我所要的”也算是悲剧呢这不是“心想事成”吗非也。因为许多人达成自己奋斗的目标之后，才发现搞错了，原来这并不是自己真正想要的!或者，自己为这个目标所付出的代价太高，根本得不偿失。
这段文字的主旨是______。

A:得到或者得不到自己想要得到的东西，对自己来说都是一种悲剧 B:想要人生没有悲剧的最好的办法就是无欲无求 C:有时候得到了自己想要到东西未必是幸事 D:人们要明白哪些是自己真正想要的以及要得到自己想要的需要付出什么代价