企业建立有效的员工沟通制度，不但有利于企业的有效管理与经营，同时也利于企业的不断发展。在沟通渠道上，一般有两种类型的沟通渠道，对应的沟通形式为正式沟通和非正式沟通。这两种沟通渠道为（ ）：

A:纵向沟通渠道和横向沟通渠道 B:下向沟通渠道和上向沟通渠道 C:正式沟通渠道和非正式沟通渠道 D:管理沟通渠道和非管理沟通渠道

在组织中存在着非正式组织，非正式组织是（）

A:具有一定规范的一种相对稳定的非正式群体 B:是非正式主生的非法群体，对组织有消极作用 C:是一种相对松散的非正式群体，没有明确规章制度 D:是非正式产生的合法群体，对组织有积极作用 E:是增强组织凝聚力的需要

下列关于正式和非正式组织表述正确的是（）

A:既然有非正式组织，管理者就不应让正式组织存在 B:非正式组织和正式组织能存在合作关系，也可能存在竞争关系 C:既然有正式组织，就不应该存在非正式组织 D:在管理中，管理者可以忽视非正式组织的作用

非正式组织是指（）

A:未经上级主管机关正式批准的组织 B:未在有关部门登记的组织 C:由于价值观、性格、爱好等的趋同而自发形成的组织 D:由于价值观、性格、爱好等的趋同而被上级机关批准成立的组织

非正式沟通渠道在组织中起的正面作用是（）

A:可以满足员工情感方面的需要 B:可以弥补正式渠道传递信息的不足 C:管理者可以利用它来了解员工的心理倾向与需要 D:可以防止某些管理者滥用正式沟通渠道

在组织中存在着非正式组织，非正式组织（）。

A:是一种相对稳定的非正式群体，具有特定的规范和规则 B:是一种相对松散的非正式群体，没有特定的规范和规则 C:是非正式产生的合法群体，对组织有积极作用 D:是非正式产生的非法群体，对组织有消极作用

当多重标准被非正式地组合起来去评价渠道成员绩效（）

A:所有的绩效等级都正确 B:渠道成员中的交叉比较都无效 C:一个针对全体绩效的定量的标准会被出现 D:难以管理和评估 E:不可能去分配比重给各个标准

正式组织和非正式组织的比较，合理的是（）

A:非正式组织比正式组织处理情况更灵活 B:非正式组织可以弥补正式组织中管理人员编制计划的不足 C:非正式组织可以缓解人们在正式组织中工作之后的压力 D:非正式组织比正式组织更具有纪律性 E:非正式组织比正式组织管理更为严格

下列关于正式和非正式组织表述正确的是(　)

A:既然有非正式组织，管理者就不应让正式组织存在 B:非正式组织和正式组织能存在合作关系， 也可能存在竞争关系 C:既然有正式组织，就不应该存在非正式组织 D:在管理中，管理者可以忽视非正式组织的作用

非正式组织是指(　)

A:未经上级主管机关正式批准的组织 B:未在有关部门登记的组织 C:由于价值观、性格、爱好等的趋同而自发形成的组织 D:由于价值观、性格、爱好等的趋同而被上级机关批准成立的组织