某公司是上海的一家股份制公司，按计划，该公司人力资源部三月份要派人去深圳某培训中心参加一次培训，当时人力资源部的人员都想参加，不仅是因为培训地点在特区，可以借培训的机会到特区看一看，而且根据了解，此次培训内容很精彩，培训讲师都是在大公司工作且有丰富管理经验的专家。但很不凑巧，当时人力资源部的工作特别忙，所以主管权衡再三，最后决定由手头工作比较少的小刘和小钱去参加。人力资源部主管把培训时间,费用等事项跟他们做了简单的交代。培训期间，小刘和小钱认真听课，对老师所讲内容做了认真整理和记录。但是他们很少跟其他学员交流，也没跟老师交流。培训回来后，他俩与同事也没有详细讨论过培训的情况。过了一段时间，同事都觉得他俩培训后并没有什么明显的变化，他俩也觉得听课时很精彩，但对实际工作并没有什么帮助。

培训与开发计划的内容不包括（ ）。

A:培训与开发对象 B:培训与开发地点 C:培训与开发教师 D:培训与开发人员分析

某公司是上海的一家股份制公司，按计划，该公司人力资源部三月份要派人去深圳某培训中心参加一次培训，当时人力资源部的人员都想参加，不仅是因为培训地点在特区，可以借培训的机会到特区看一看，而且根据了解，此次培训内容很精彩，培训讲师都是在大公司工作且有丰富管理经验的专家。但很不凑巧，当时人力资源部的工作特别忙，所以主管权衡再三，最后决定由手头工作比较少的小刘和小钱去参加。人力资源部主管把培训时间,费用等事项跟他们做了简单的交代。培训期间，小刘和小钱认真听课，对老师所讲内容做了认真整理和记录。但是他们很少跟其他学员交流，也没跟老师交流。培训回来后，他俩与同事也没有详细讨论过培训的情况。过了一段时间，同事都觉得他俩培训后并没有什么明显的变化，他俩也觉得听课时很精彩，但对实际工作并没有什么帮助。

（ ）是培训与开发的后期工作。

A:培训与开发的控制 B:培训与开发效果的评估 C:培训与开发的监督和改进 D:培训与开发的费用预算

某机械制造公司准备在其零售部门安装一套最先进的计算机系统。这套系统的安装将对其零部件部门的几百名员工产生直接的影响，这种影响不仅表现在使用计算机系统的技术方面，而且表现在更多的员工将会在计算机终端上工作，对绝大多数员工来说这完全是一种新的技能，因而需要对员工进行广泛的培训。 由于该部门人员的职能多种多样，培训面临着种种挑战：60%的员工在仓库工作，负责部件的装配,收货扣仓储；其余40%的员工在20千米外的一个办公基地工作；部门员工受教育的程度参差不齐。 该公司已有一个完整的内部培训部，因此公司决定让内部培训班来实施培训。但是要在较短的时间内对几百名员工进行培训有很大困难，于是该公司考虑请在培训服务和方式均合适的M咨询公司来帮忙。M咨询公司在设计和实施大规模培训计划方面享有盛誉，其拟采用的培训开发方式主要有：利用书面资料和录像资料组织研修,组织参与式练习,讲解范例，以及开设专题讲座。 根据以上资料，回答下列问题：

按时间来划分，该公司此次进行的培训属于( )。

A:职外培训 B:职前培训 C:在职培训 D:补充技能培训

M公司既重视新员工上岗培训，也重视在职员工的培训。新员工培训内容包括：企业精神培训,企业规章制度培训,企业物质文化培训,参观企业生产经营全过程,工作岗位技能培训以及由富有经验的老员工对新员工进行系统的辅导与传授。在职员工培训内容包括：本工作岗位所需要的理论知识和专业知识;新知识,新技能的专业培训。员工培训过程由计划阶段,培训实施阶段和评估阶段组成。为保证员工培训的正常开展，M公司注重员工培训各阶段的工作：确定培训目标和培训内容，选择培训方法，制订学习原则，实施培训，对培训成效进行测定和衡量。公司也非常注重对培训效果的评估，具体包括：(1)在培训开始和结束时用难度相同的试题对受训者测试，比较培训的成效;(2)书面调查受训者在培训后的工作数量,质量有无改进和提高;(3)以面谈方式向受训者的主管或下属了解受训者培训后在工作中的表现;(4)对照未受训者和受训者在各方面工作上的差异，对培训效果进行评估。

M公司对在职员工的培训侧重于( )方面。

A:脱产的一般文化教育 B:岗位培训 C:专题培训 D:个人自选教育

健康教育培训计划的制订是培训实施的前提，培训计划的好坏直接影响培训的效果。制订一项完整的培训计划需要进行多项工作。

通过培训所期望达到的结果或成果是

A:明确培训目的 B:明确培训方法 C:明确培训程序 D:明确培训目标 E:明确培训形式

干部教育培训管理部门可以委托符合条件的（ ）等承担干部教育培训任务。

A:社会培训机构 B:高等学校 C:党校 D:科研院所标准

职业培训服务 案例一： 百花社区位于临江市的城乡结合部，由于交通不便，距离培 训机构较远等原因，社区有培训需求的失业人员大多数没有去参 加培训。该社区的劳动保障协理员老李，看在眼里，急在心里。 经过一番考虑，他向社区领导提出，争取区职业培训机构的支持， 在社区就近就地开展职业技能培训的建议。经领导同意，他与区 职业培训机构取得了联系，得到了肯定和支持。由于是第一次组 织培训，老李根据自己的想法仔细做了一个培训方案。首先，根 据本社区失业人员妇女多和区培训机构开设的专业及就业情况， 确定在百花社区开设手工编织的培训班。其次，老李通过入户和 电话等方式，对社区的妇女失业人员进行了调查摸底，最后统计 出有 20 多名妇女愿意参加培训。最后，老李按照组织报名、资格 审核的程序办理了开班手续。经过一个月的培训，参加培训的人 员都基本掌握了手工编织的技能。培训结束后，老李又通过区培 训机构联系，得到一家专门生产“中国结“企业的加工订单，并 将订单分派到培训合格、愿意在家加工的人员。这样，经培训的 妇女既在家门口学到了技能，又取得了不少收入，对老李感激不 尽。社区其他妇女纷纷要求，再开设第二期培训班。

老李针对社区培训对象的具体情况，采取的最有效的培训措 施是（ ）

A:确定了手工编织专业 B:邀请了区培训机构的老师 C:摸清了参加培训的人数 D:培训前取得了生产订单

案例（九） . 一般跨国公司的培训费用占其营业收入的 2%-9%。 而爱立信的 培训投资在这些跨国公司中位居前列。 在爱立信接受培训的员工不以 “新老” 来划分， 而是以岗位职务来划分为管理人员和专业人员。 专 业人员又分为两类. 技术人员和职能部门的职员。 技术人员一般为售 前、 售后工程师以及研发工程师； 职能部门职员一般为财务会计、 行 政文秘、 人事等职员， 爱立信也把这部分员工划分在专业职员的队伍 中。 当然， 这些员工中有“新手” 也有“老手” ， 但培训不以这个标 准来划分， 在培训面前只有“通讯兵” 和“坦克兵” 的区别， 而没有 “新兵老兵” 之分。 爱立信的培训更多在于管理技能方面， 而不仅仅是在专业技术方 面。 其培训目前大体分为三四个层次， 最低一个层次是基本技能培训。 所谓基本技能培训， 并非技术培训， 而是部分工种的统一培训， 这类 培训主要培养员工的学习能力。 基本技能培训内容包括沟通能力、 解 决问题库的能力和创造性以及基本知识等几方面。 基本知识不仅仅限 于工作范畴， 还包括商业经营的基础内容， 如在有些公司， 技术人员 无须了解财务和企业运作方面的知识， 而在爱立信， 每个接受基本技 能培训的员工都需要进行这门课程的学习。 在爱立信看来， 技术人员 也得知道“公司的钱从哪里来” ， 当然， 财务人员也有必要知道 “GSM 和 WAP” 。 爱立信要求员工知识的全面性， 目的在于提高 员工对工作流程的了解和对他人工作的支持。 爱立信的基本技能培训适用于全体员工， 在此上是提高专业能力 的专业培训， 在专业培训上面是领导能力的培训， 当然， 这二者之间 会有一些重叠。 领导能力的培训目的有两个. 一是通过他们来加强公 司的企业文化并使公司的战略决策能够有效得到传达。 二是让他们更 多了解自己的个性并形成与之“匹配” 的领导风格和领导艺术， 从而 扬长避短， 提高领导能力。 大多时候， 这种领导能力的培训甚至会细 分到针对个别经理人而采用不同的培训方式。 爱立信有一个课程叫 “自我了解” ， 英语原文为“Understanding of yourself” ， 就是 根据这一培训思想而设立的。 每个学员在参加培训之前都要先进行一 项全面的评估。 评估目的是要发现“别人怎么看他” 而不是“他真正 怎么样” ， 他的素质可能是 A， 但别人看他可能是 B， 他就需要了解 这个情况。 接受培训的学员仅仅对自己有个评价是不够的， 更重要的 是了解别人眼中自己究竟是怎么样的。 两者之间常常会有误差， 这种 误差对某些学员来说甚至很大， 如何避免这种误差造成的工作障碍则 是这类评估的最终目的。 根据以上案例， 回答 题库。

下面关于培训的说法错误的是(　) 。

A:培训是员工学习和发展的重要途径 B:培训包括五个步骤 C:培训应该只对管理人员进行 D:当团队中有新成员开始工作时需要对其进行培训

案例（十） 小王在建行工作就要满 4 年了， 作为建行的一名普通 员工， 他深刻感受到建行以改制、 上市为契机所带来的一 连串变化。 尤其是最近， 他听说公司正着手推行全员持股 计划， 当得知普通员工也可以购买公司股份时， 小王就开 始着手准备。 一直以来， 建行的薪酬改革在国有四大银行中态度都 是最积极的。 据了解， 建行的股权激励计划共分两个部分： 股票增值权计划和雇员股份政策。 而建行行长郭树清公开 表示， 建行的股票期权激励计划将首先从高管开始。 其中， 股票增值权计划主要是针对建行的高层管理人 员， 包括董事、 监事、 管理层以及董事会指定的其他员工。 股票增值权是一种虚拟的股份激励计划， 持有人将从公司 获得一笔现金， 金额相当于股份期权计划中执行期权获得 的股份增值收益。 按照建行的股票增值权计划， 自批授日 期起第三周年当日开始， 每位享有股票增值权的人每年最 多可行使 25%的股份增值权， 并且每人还可收取与授予日 建行 H 股收市价与行使日期前一年建行 H 股平均市价差额 的款项。 激励计划的另一部分是针对建行全体员工的“职 工自愿持股计划”， 这就是小王和他的同事们最近正在考虑 的事情。 为奖励员工， 建行董事会及股__会将批准一项 员工持股政策， 由职工自己花钱购买股份， 并且这些股份 可以流通。 除员工持股计划之外， 建行一年多来加大了有关人力 资源方面的改革步伐， 通过用人制度、 用工制度、 薪酬制 度、 培训体制等一系列人事与激励约束机制改革， 成功实 现了由人力资源管理层面向人力资本管理层面的跨越， 通 过提升人力资本， 为建行的股份制改造打下了坚实基础。 建行还积极借鉴国外先进银行经验， 立足建行实际， 逐步 完善人力资源管理和薪酬考核体制。 建行积极提倡公开选 拔优秀的管理人才和业务人才， 审议通过了《关于通过市 场化办法选聘高中级管理人员的议案》。 建行内部人士透露， 在薪酬体系上， 建行强调薪酬分 配要向一线、 向客户经理、 向有突出贡献的经营管理人员 倾斜； 倡导和帮助每个员工制定职业生涯规划； 将员工的 利益与建行的发展结合起来； 强调员工的培训工作， 将培 训纳入到整个人力资源管理和薪酬体系中， 在需要时还组 织不同层级的员工进行一段时间的脱产培训。 根据以上案例， 回答 96—103 题。

案例中， 建行将培训纳入人力资源管理和薪酬体 系中， 需要时还组织员工进行脱产培训。 下面选项中不属 于脱产培训的是( ) 。

A:正式的委托培训 B:远程学习项目 C:工作观摩 D:报告或演示