某公司使用我司的短信专线，客户端装有协议转换器、华为交换机 S3500、光端机等。 现客户投诉无法正常发送短信。请问以下故障定位操作正确的是：( )

题库:移动网络集客认证考试 类型:多项选择题 时间:2020-01-07 09:31:00 免费下载:《2011年集客家客代维考试题3》Word试卷

某公司使用我司的短信专线，客户端装有协议转换器、华为交换机 S3500、光端机等。 现客户投诉无法正常发送短信。请问以下故障定位操作正确的是：( )
A.联系相关部门查看行业 /本地短信网关的状态信息
B.检查协议转换器及光端机状态
C.在HLR上查看客户的手机状态信息
D.检查局端接入交换机的路由信息

本题关键词:无投资经验客户,用户终端,客户信用评级模型,有投资经验客户,客户,信用转换系数,客户效应,客户门槛,了解客户,客户调查;