某公司是一家发展迅速的中小企业。为适应发展需要，要对公司的各岗位做系统的工作分析。为了准确客观，工作分析人员仔细收集了与各项工作有关的企业内部和外部信息。虽然分析人员工作认真，但因为缺乏经验，还是导致了一些问题的出现。分析人员在研究开发部采用了观察法，但收效甚微。在生产部门，分析人员希望采用工作实践法准确理解生产人员的工作内容，但是在一些技术要求比较高的工种上，由于分析人员不能迅速掌握工作要领，从事这些工种的老员工要花费大量的时间帮助分析人员，影响了他们生产任务的完成。最终，职位说明书制定出来了，却遭到很多质疑。 根据以上资料，回答下列问题：

为了做好该公司的工作分析，工作分析人员应收集的企业内部信息包括( )。

A:企业平均工资 B:工作流程图 C:组织机构图 D:职位配置图

某公司是一家发展迅速的中小企业。为适应发展需要，要对公司的各岗位做系统的工作分析。为了准确客观，工作分析人员仔细收集了与各项工作有关的企业内部和外部信息。虽然分析人员工作认真，但因为缺乏经验，还是导致了一些问题的出现。分析人员在研究开发部采用了观察法，但收效甚微。在生产部门，分析人员希望采用工作实践法准确理解生产人员的工作内容，但是在一些技术要求比较高的工种上，由于分析人员不能迅速掌握工作要领，从事这些工种的老员工要花费大量的时间帮助分析人员，影响了他们生产任务的完成。最终，职位说明书制定出来了，却遭到很多质疑。 根据以上资料，回答下列问题：

该公司工作分析人员在运用工作分析方法时出现问题的原因是( )。

A:观察法不适用于脑力劳动要求比较高的工作 B:观察法不适用于处理紧急情况的间歇性工作 C:工作实践法不适用于短期内可以掌握的工作 D:工作实践法不适用于需要大量训练的工作

某公司是一家发展迅速的中小企业。为适应发展需要，要对公司的各岗位做系统的工作分析。为了准确客观，工作分析人员仔细收集了与各项工作有关的企业内部和外部信息。虽然分析人员工作认真，但因为缺乏经验，还是导致了一些问题的出现。分析人员在研究开发部采用了观察法，但收效甚微。在生产部门，分析人员希望采用工作实践法准确理解生产人员的工作内容，但是在一些技术要求比较高的工种上，由于分析人员不能迅速掌握工作要领，从事这些工种的老员工要花费大量的时间帮助分析人员，影响了他们生产任务的完成。最终，职位说明书制定出来了，却遭到很多质疑。 根据以上资料，回答下列问题：

该公司通过工作分析制定的工作规范应该包括( )。

A:培训要求 B:工作职责 C:知识要求 D:绩效标准

某公司是一家发展迅速的中小企业。为适应发展需要，要对公司的各岗位做系统的工作分析。为了准确客观，工作分析人员仔细收集了与各项工作有关的企业内部和外部信息。虽然分析人员工作认真，但因为缺乏经验，还是导致了一些问题的出现。分析人员在研究开发部采用了观察法，但收效甚微。在生产部门，分析人员希望采用工作实践法准确理解生产人员的工作内容，但是在一些技术要求比较高的工种上，由于分析人员不能迅速掌握工作要领，从事这些工种的老员工要花费大量的时间帮助分析人员，影响了他们生产任务的完成。最终，职位说明书制定出来了，却遭到很多质疑。 根据以上资料，回答下列问题：

下列改进该公司工作分析的建议中，合理的是( )。

A:要根据职位的性质，选择适当的工作分析方法 B:要对收集到的工作分析信息进行审查核对 C:要征询工作的相关人员对工作分析结果的意见和建议 D:所有部门应停止工作，集中全力开展工作分析

在生产工人的工作时间中，（）与工作量大小无关，而往往与工作内容有关。

A:不可避免的中断时间 B:准备与结束时间 C:基本工作时间 D:辅助工作时间

人员获取的工作内容有（）。

A:项目雇员的考核 B:人员来源分析 C:人员获取的实施 D:人员获取的方法 E:团队成员的确定

社区劳动力和退休人员信息处理、分析与反馈 案例二： 又到了 3 月底，每到季度末，海安市滨江街新河社会劳动保障协理员小王就要按照程序开始完成一项重要工作， 即收集、整理辖区就业困难人员申报灵活就业社会保险补贴的相关资料。同时，还要对申请者填写递交的《灵活就 业社保补贴申请表》及相关材料一一进行初审和校核，将申报信息录入计算机业务管理信息系统，并为每位申请享 受人员建立纸质档案。之后，填写街道劳动保障服务所统一布置的《辖区享受灵活就业社保补贴情况台帐》 ，最后， 填写报送《申请享受灵活就业社保补贴人员统计表》 。在这些工作结束后，小王还撰写了工作信息报告了辖区失业人 员享受灵活就业社保补贴的有关情况。 忙完这项艰巨的任务， 小__想休息一下， 一位老大娘走了进来， 自我介绍道： “我是从西村社区转过来的退休人员， 我姓刘， 这是我的证明 ”。说完， 把退休证、 转出申请表和基本信息表交给了小王。 小王赶紧给刘大妈做了转入处理， 并预约好走访慰问的时间。这时他突然想起来，还没有对昨天转出本社区的薛大爷进行相关转出信息处理，于是他 赶紧坐到计算机旁打开全市所有社区联网的企业退休人员社会化管理信息系统软件，按照程序操作起来。他还没来 得及喝口水，社区内退休人员陈大爷的儿子表情悲伤的走了进来，告诉了他陈大爷去世的消息。小白赶紧到陈大爷 家里走访慰问。回到办公室后，他又马不停蹄地在计算机上检索出陈大爷的相关信息，做了相应处理。

小王撰写工作信息，报告了辖区失业人员享受灵活就业社保补贴的情况，下列选项中不属于工作信息写作的重点 内容是（ ）。

A:辖区享受灵活就业社保补贴的基本情况分析 B:开展灵活就业社保补贴工作中有效的工作做法 C:辖区就业困难人员的人类方法 D:灵活就业社保补贴工作中存在的问题和建议

案例三： 为动态消除江南市城镇零就业家庭，达到“出现一户、帮扶 一户、消除一户” 的目的， 市劳动保障部门召集全市各街道 ( 乡镇 ) 劳动保障服务所召开就业工作会议，要求各地根据各自辖区的情 况，在二个月内摸清辖区城镇零就业家庭的情况。秦灶镇位于城 乡结合部， 1 0000 多户居民，常住人口 50000 多人，农村人口占 整个人口的 3／4。小唐虽刚应聘到镇劳动保障服务所负责就业服 务工作不到半年，其工作责任心和积极性很高。他决定借此机会， 克服“资金少、任务重、时间紧”的困难，开展全镇城乡劳动力 资源的全面普查。他连夜撰写了《秦灶镇城乡劳动力资源情况调 查计划》并设计了调查问卷，在计划书中除写了调查的目的和意 义外，还写了以下内容。 调查对象、范围和内容：全镇的“农业人口和非农业人口” ， 要求“农业人口”中摸清农村劳动力转移、输出、剩余等情况， 要求在“非农业人口”即城镇劳动力资源中，按“在岗人员、离 岗人员、失业人员、零就业家庭人员、其他人员”分类别开展摸 查，重点了解零就业家庭的就业与失业状况。 调查方法：入户全面普查。 调查时间和任务：为给各社区 ( 村) 劳动保障服务站工作人员 入户调查更大的空间，不分阶段，必须一个半月完成。留下半个 月时间统一由小唐负责汇总和撰写报告。 第二天，小唐就召集辖区： ( 村) 劳动保障服务站工作人员布 置调查任务，并发放调查问卷，要求他们即日开展入户调查，自 己则利用 EXECL设计调查数据库，做好调查数据的输入、汇总准 备工作，准备撰写报告。 小陈是秦灶镇红星村的劳动保障协理员，为了摸查辖区内农 村劳动力的转移就业情况，他几乎天天在外跑。这天，在李大哥 家门口遇到李大爷，小陈进行了自我介绍，然后大声问李大爷： “喂，您儿子在不在家 ?我要找他做个调查。 ”李大爷说儿子出去 找工作了，小陈只好在门口通过李大爷问了些情况。 50 天后小唐 询问各劳动保障服务站调查情况得知，调查工作非常艰辛，工作 任务有一半还没完成。

本案例中小唐制定的《秦灶镇城乡劳动力资源情况调查计 划》的步骤中，缺少的内容是 ( ) 。

A:确定调查计划的内容 B:分解调查实施阶段的工作任务 C:组织试验调查 D:分解调查总结阶段的工作任务

下列属于工人工作定额时间的内容有（ ）。

A:休息时间 B:多余工作时间 C:不可避免中断时间 D:偶然工作时间 E:施工本身造成的停工时间