呼叫中心哪个模块可以修改录音与工单的绑定关系？（）

A:值长管理 B:业务查询 C:录音查询 D:业务归档

对于如下补充业务，会产生相应的补充业务话（）

A:呼叫转移话单 B:呼叫保持和等待话单 C:多方通话话单 D:呼叫闭锁类话单

全省用户可以通过固定电话、手机拨打语音特服号（）进行语音平台操作。进入外呼及录音：可通过语音电话外呼用户，或是工单监控人员在监控箱及综合查询，点击（）同时呼叫用户及外线人员，通话过程将被录音；

11831457；外拨

在无线列调的呼叫司机信号中，用单工方式话音直接呼叫的是（）.

A:运转车长呼叫司机信号 B:车站值班员呼叫司机信号 C:车站值班员呼叫运转车长信号

单工通话呼叫时，叫对方电台呼号（）次，报自己电台2次，接着叫“请回答”1次。

A:1 B:2 C:3 D:4

铁标TB/3025-2002规定B制式450MHz机车电台司机同频单工呼叫车站的频率是（）Hz，机车电台司机异频单工呼叫车站的频率是（）Hz。

通用型型机车台无线信道呼叫控制信号中，司机同频单工呼叫司机呼叫信号频率为（）。

A:114.8Hz B:131.8Hz C:123Hz D:415.0Hz

与公众蜂窝移动通信系统相比较，下述对无线集群通信系统主要特点描述不正确的是：（）

A:呼叫接续速度快（200～300ms） B:以组呼为主，同基站群组内用户共享下行无线频道。 C:采用按键讲话（PTT）方式，进行单工或半双工呼叫。 D:支持私密选呼与群组呼叫。

MF/HF组合电台的遇险呼叫有（）方式。

A:单频呼叫 B:单频呼叫和多频呼叫 C:多频呼叫 D:单台呼叫

工单闭环流程按照先后顺序为：（）

A:工单受理、工单分拣派送、工单处理、工单答复、工单审核、工单定性 B:工单受理、工单审核、工单分拣派送、工单处理、工单答复、工单定性 C:工单受理、工单定性、工单审核、工单分拣派送、工单处理、工单答复 D:工单受理、工单处理、工单审核、工单分拣派送、工单答复、工单定性