通信工程师认证考试试题
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101、
语音信箱用户可在 指定 时间、任何地点打开自己的信箱，进行语音邮件的 接收、发送、存储和转发。
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102、
电话智能网业务是指在话音 平台上向用户开放的 图文 传送业务。
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103、
客户需求调查要求主要掌握市场现有的需求和潜在的需求情况、产品在市场中占有 情况、同行业竞争者的情况以
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104、
典型 调查是在调查对象中选定一部分在总体中处于十分重要地位或者在总 体某项标志总量中占绝大比重的单位
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105、
重点 调查是在调查对象中有意识地对一些具有典型意义或有代表性的单位 进行专门调查，以此来推断总体的调
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106、
问卷调查法根据一定的调查研究目的，确定某一调查对象，创造某些条件，采取某 种措施，然后观察其后果的一
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107、
统计整理就是对通过市场调查所得到的 统计分析表 进行梳理和汇总， 使之条理化、系统化。
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108、
真实瞬间则是服务过程中客户与 服务人员 进行服务接触的过程。
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109、
集团 客户是指党、政、军机关，保障国家人民生命财产 安全部门、城乡人 民生活基础设施和国家主要新闻单
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110、
简述程控交换操作系统 中消息处理程序的基本功能。
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111、
简述跳跃控制（SKIP）的功能。
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112、
根据话务流向模型可以将话务统计的数据分为哪几类？
