如客户需打印充值缴费发票，正确的是（）

A:客户需持户主本人身份证及充值用户号到电信营业厅打印 B:客户需持户主本人身份证及充值用户号到经办网点打印 C:客户需持户主本人身份证及充值用户号到经办网点的上级机构打印 D:暂无法开立充值缴费发票

通过我的客户中（）可查询客户的增值服务积点

A:账户信息 B:业务开办 C:增值服务信息 D:销售信息

在客户投资和利润分析中，高投资、低利润的是（）

A:期望的客户 B:普通的客户 C:重复购买的客户 D:忠诚的客户

（）客户是忠诚度高，盈利性较差的。

A:优质类客户关系 B:低质类客户关系 C:时尚类客户关系 D:问题类客户关系

（）客户是忠诚度低，盈利性高的。

A:优质类客户关系 B:低质类客户关系 C:时尚类客户关系 D:问题类客户关系

空中充值业务适用于（）客户。

A:湖南移动的全球通客户； B:湖南移动的动感地带客户； C:非智能网的湖南神州行客户； D:所有移动客户；

甲房地产经纪公司 (以下简称甲公司 )在某城 市开设了多家连锁门店，采用计算机网络系 统管理房源信息，建立客户数据库管理客户 信息。张某看到甲公司在网络上发布的房源 信息，看中了其中一套住房，但对该套住房 出售价格有些不满意，于是到门店咨询。甲 公司房地产经纪人李某接待了张某。

甲公司建立客户数据库应考虑的因素通 常有（ ）。

A:尽可能保存客户原始资料 B:区分客户内部资料与外部资料 C:确保客户数据库运行的安全性 D:能自动识别客户信息的真实性与有效性

大客户划分为（ ）。

A:重要客户 B:高值客户 C:集团客户 D:战略客户