MS公司是一家全球知名的连锁经营酒店，在利用关系营销创造顾客终身价值方面取得了良好的成绩。公司在研究A城市顾客对酒店服务需求情况时发现，由于需求出现了下降趋势，该城市酒店服务处于供过于求的状况。而且在不同的季节，需求存在较大的波动。公司结合市场需求,竞争特点和自身优势，确定了以商旅人士为目标顾客的经营战略。 为了提高顾客的满意度，公司在提高服务质量的同时，注重招聘高学历员工，并特别重视对员工文明教养,应变能力,亲和能力以及业务水平的培训。另一方面，公司采取各种措施降低顾客住店的货币成本和非货币成本。 为了创造更高的顾客价值，公司通过与顾客结构性纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益来创造顾客价值。例如，MS公司利用信息系统储存旅客信息档案，为再次光临的旅客提供个性化定制服务等。公司还建立了专门部门，负责住店旅客意见调查和信息反馈工作，该部门还负责定期向一些顾客询问改进服务的意见和建议。 根据以上资料，回答下列问题：

根据MS公司对A城市酒店服务需求的分析，该城市顾客对酒店服务的需求属于( )。

A:负需求 B:下降需求 C:不规则需求 D:过度需求

关于烈士遗属的优待，下列说法正确的是（）。

A:烈士遗属可以享受相应的医疗优待、入伍优待、教育优待、就业优待、住房优待、供养优待 B:年满55周岁的孤老烈士遗属本人自愿的，可以在光荣院、敬老院集中供养 C:家住农村的烈士遗属住房有困难的，由当地人民政府帮助解决 D:烈士遗属从事个体经营的，工商、税务等部门应当免除各类登记费及税费 E:烈士的子女符合公务员考录条件的，在同等条件下优先录用为公务员

需求分析的目标是？（）

A:将文档资料集中到一起 B:确定对系统的综合要求 C:对管理状况进行分析 D:对信息处理进行分析

需求分析是（）

A:要回答？/SPAN软件必须做什么？？O：P B:可概括为：？/SPAN理解、分解、表达？/SPAN六个字 C:要求编写需求规格说明书 D:需求变更控制

领取基本养老金的退休人员死亡后，其遗属可领取（）

A:遗属津贴 B:丧葬补助费 C:丧葬补助费和遗属津贴

人们对寿险的需求，实质上就是对于意外保障、健康、个人养老、子女教育等有关的各项备用金的需求。在进行寿险需求测算时，遗属的必要生活费主要包括（）。

A:遗子必要生活费 B:在世配偶的必要生活费 C:赡养老人的生活费 D:死亡后准备付清的债务 E:子女教育基金

______是需求分析的核心。

A:组织分析 B:任务分析 C:人员分析 D:以上3项

需求分析是( )。

A:软件开发工作的基础 B:软件生存周期的开始 C:由系统分析员单独完成 D:由用户自己单独完成

需求分析是( )。

A:软件开发工作的基础 B:由用户自己单独完成的 C:由系统分析员单独完成的 D:软件生存周期的开始