用来满足社会共同需要的产品和服务称为（）

A:公共商品 B:公共物品 C:公共服务 D:社会产品

产品和服务的很可靠的、能达到预期要求与满足客户期望的一种品质叫做（）。

A:价值 B:可靠性 C:耐用性 D:质量

客户在选择产品和服务时，真正看重的是（）。

A:产品价值 B:服务价值 C:客户让渡价值 D:经济价值

产品和服务的质量是指：（）

A:高成本 B:某产品或服务达到预期的适用要求 C:快速的结果和有效的产品 D:过程的复杂性

对产品和服务的消费需求是（）。

A:衍生需求 B:直接需求 C:产品需求 D:效用

对产品和服务的消费需求是（）。

A:衍生需求  B:直接需求  C:产品需求  D:效用

产品实现所需的过程包括( )、生产和服务的提供、测量和监视装置的控制等五大过程。

A:质量管理体系策划 B:与顾客有关的过程 C:开发和设计 D:产品及过程的监视和测量 E:采购

针对“产品和服务” ，表述不正确的是（ ）。

A:在大多数情况下， “产品和服务”一起使用 B:产品和服务包括所有的输出类别 C:产品和服务包括硬件、服务、软件和流程性材料 D:产品和服务不存在差异

针对“产品和服务”表述不正确的是（ ）。

A:在大多数情况下，产品和服务一起使用 B:产品和服务包括所有的输出类别 C:产品和服务包括硬件、服务、软件和流程性材料 D:产品和服务不存在差异