判断题

• 1、

  航班延误是指航班实际到港挡轮挡时间晚于计划到港时间超过30分钟的情况。

• 2、

  航班出港延误是指航班实际出港撤轮挡时间晚于计划出港时间超过15分钟的情况。

• 3、

  机上延误是指航班飞机关舱门后至起飞前或者降落后至开舱门前，旅客在航空器内等待超过机场规定的地面滑行时

• 4、

  大面积航班延误是指机场在某一时段内一定数量的进、出港航班延误或者取消，导致大量旅客滞留的情况。

• 5、

  甲航空公司的航班计划到港时间为21:00，航班于21:00落地，挡轮挡的时间为21:20，该航班属于

• 6、

  甲航空公司的航班计划到港时间为18:00，航班于17:50落地，挡轮挡的时间为18:05，该航班不属

• 7、

  甲航空公司的航班计划出港时间为11:00，舱门11:05关闭，11:20撤轮档，由于关门时间仅超过计

• 8、

  甲航空公司的航班计划出港时间为16:00，16:05撤轮档，但因排队的飞机较多，直至16:30才起飞

• 9、

  甲航空公司的航班计划出港时间为10:00，舱门09:55关闭，机场规定的地面滑行时间为10分钟，但因

• 10、

  甲航空公司的航班计划到港时间为12:00，航班于11:30落地，机场规定的地面滑行时间为10分钟，但

• 11、

  承运人应当制定并公布运输总条件，明确航班出港延误及取消后的旅客服务内容，并在购票环节中明确告知旅客。

• 12、

  国内承运人的运输总条件中应当包括是否对航班延误进行补偿；若给予补偿，应当明确补偿条件、标准和方式等相

• 13、

  承运人应当每隔30分钟向机场管理机构、空管部门、地面服务代理人、航空销售代理人发布航班出港延误或者取

• 14、

  旅客因航班延误维权而拦截、强登、强占航空器的，不能免责。

• 15、

  旅客遭遇机上延误，为发泄不满而违规开启应急舱门的行为属于《治安管理处罚法》上的违法行为。

• 16、

  旅客因航班延误而向机组成员维权要求承运人赔偿的行为属于妨碍机组履行职责的扰乱行为。

• 17、

  旅客张某因航班延误，故在登机后向乘务长索要补偿，双方沟通无果，后张某砸坏了座椅后背的小桌板，称以此作

• 18、

  旅客对承运人、机场管理机构、航空销售代理人通告的航班延误信息真实性有异议的，可在旅行结束后向民航局确

• 19、

  航班出港延误或者取消时，承运人应当根据运输总条件、客票使用条件，为旅客妥善办理退票或者改签手续。

• 20、

  旅客要求出具航班延误或者取消书面证明的，承运人应当及时提供。

• 21、

  航班出现机上延误时，乘务组应立即开始提供客舱服务，发餐发水，以安抚旅客情绪。

• 22、

  由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运

• 23、

  国内航班在经停地延误或者取消，无论何种原因，承运人均应当向经停旅客提供餐食或者住宿服务，费用由旅客自

• 24、

  国内航班发生备降，无论何种原因，承运人均应当向备降旅客提供餐食或者住宿服务。

• 25、

  在航班机上延误时，承运人应当安排残疾人、老年人、孕妇、无成人陪伴儿童等需特别照料的旅客下机等待。

• 26、

  航班延误时，机场管理机构应当在航站楼内为旅客提供医疗服务。

• 27、

  发生机上延误后，承运人应当每30分钟向旅客通告延误原因、预计延误时间等航班动态信息。

• 28、

  机上延误期间，旅客不得使用机上盥洗设备。

• 29、

  机上延误超过2小时（含）的，应当为机上旅客提供饮用水和食品。

• 30、

  机上延误超过2小时（含），但机上未配备食品的，应即刻安排旅客下飞机等待。

• 31、

  机上延误超过3个小时（含）但有明确起飞时间的，承运人应当安排旅客先下飞机等待，而后重新安排登机。

• 32、

  遭遇航班延误，旅客只能向承运人投诉，不得申请仲裁或起诉。

• 33、

  航班延误引发的旅客投诉，受理单位应当在收到旅客投诉7日内予以处理并告知旅客受理情况。

• 34、

  国内承运人、机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代理人、民航行政机关应当在收到旅客因航班延误引发的

• 35、

  承运人、机场管理机构、地面服务代理人、销售代理人应当书面记录旅客的投诉情况及处理结果，投诉记录至少保

• 36、

  任何单位或者个人对我国境内的航班正常保障或者延误处置中的违法行为，均有权向公安机关报告或者举报。

• 37、

  民航行政机关受理旅客举报的，应当根据举报情况进行必要的调查，并为举报者保密。

• 38、

  承运人未在规定时限内对旅客投诉进行处理的，民航行政机关最高可对其处以5万元以下的罚款。

• 39、

  航班出港延误或者取消时，承运人无合理理由拒绝为旅客办理退票或改签手续的，民航地区管理局可对其处以4万

• 40、

  航班出港延误或者取消时，承运人应当为旅客提供免费的食宿服务，拒绝提供的，民航地区管理局可对其处以4万

• 41、

  因航班延误，旅客主动放弃行程并同时要求承运人提供航班延误证明的，承运人可以拒绝提供。

• 42、

  旅客在航班延误的当日、当场未向承运人索要航班延误证明的，事后承运人则不再提供该证明。

• 43、

  承运人通过网络向旅客提供航班延误证明的，旅客可以拒绝接受，承运人有义务重新提供纸质证明。

• 44、

  旅客要求承运人提供航班延误或取消的证明的时限，为自航班执行之日起算的2年内。

• 45、

  旅客张某2016年1月2日乘坐的甲航司的航班因天气原因取消，2018年3月15日，张某联系甲航司，要

• 46、

  旅客对航班延误证明的内容有异议，要求承运人重新提供的，需经民航局确认后方可提供。