男性，45岁，因胃溃疡入院治疗，护士小张正在采集病史，与病人沟通。

以下关于沟通的描述，错误的是

A:沟通的核心是信息传递和理解 B:组织中应避免出现非正式沟通 C:手势和符号也是信息的表达方式 D:有效的沟通是双方能准确理解信息的含义 E:沟通是一个双向,互动的反馈和理解过程

沟通的时间不宜过长，提供信息不宜过多

A:认真聆听 B:关注特殊人群 C:注意掌握时间 D:注意语言的表达 E:注意非语言的运用

沟通时多使用服务用语,通俗易懂的语言,短句子和开放式提问方式

A:认真聆听 B:关注特殊人群 C:注意掌握时间 D:注意语言的表达 E:注意非语言的运用

组织应确定与QMS相关的内部和外部沟通需求，对沟通的管理包括：（）.

A:A﹑沟通方式 B:B﹑何时沟通 C:C﹑与谁沟通 D:D﹑如何沟通 E:E﹑A+B+C+D

外部沟通是政府在处理危机时的一项重要工作。以下沟通中，属于外部沟通的是（）。

A:与社会公众的沟通 B:与大众传媒的沟通 C:与国际组织的沟通 D:与外国政府的沟通 E:与相邻行政区域的沟通

信息是沟通的主要管理内容，在制订招标采购项目的沟通计划时，要明确项目主体与外部环境之间信息交流的（）.

A:沟通渠道 B:内部沟通 C:外部沟通 D:沟通内容 E:沟通模式