企业建立有效的员工沟通制度，不但有利于企业的有效管理与经营，同时也利于企业的不断发展。在沟通渠道上，一般有两种类型的沟通渠道，对应的沟通形式为正式沟通和非正式沟通。这两种沟通渠道为（ ）：

A:纵向沟通渠道和横向沟通渠道 B:下向沟通渠道和上向沟通渠道 C:正式沟通渠道和非正式沟通渠道 D:管理沟通渠道和非管理沟通渠道

男性，45岁，因胃溃疡入院治疗，护士小张正在采集病史，与病人沟通。

以下关于沟通的描述，错误的是

A:沟通的核心是信息传递和理解 B:组织中应避免出现非正式沟通 C:手势和符号也是信息的表达方式 D:有效的沟通是双方能准确理解信息的含义 E:沟通是一个双向,互动的反馈和理解过程

沟通的时间不宜过长，提供信息不宜过多

A:认真聆听 B:关注特殊人群 C:注意掌握时间 D:注意语言的表达 E:注意非语言的运用

在组织内部有很多不按组织指定的“职能线路”进行的人际交流活动，这种活动的沟通渠道是（）。

A:正式沟通渠道 B:非正式沟通渠道 C:自上而下沟通渠道 D:自下而上沟通渠道

要建立合作共赢的邮银关系，要求我们要在省、市、县三个层面都建立三种沟通渠道，确保信息对称和沟通无障碍。这三种沟通渠道是（）

A:网络工作沟通渠道 B:经营工作沟通渠道 C:人力资源工作沟通渠道 D:财务工作沟通渠道

陈萍收到一个国际会议的邀请，她接受了邀请。这是什么渠道类型的沟通。（）

A:正式的沟通渠道 B:自发的沟通渠道 C:反馈沟通渠道 D:非正式的沟通渠道 E:情感表达渠道

下列关于沟通渠道的叙述中正确的是（）。

A:下行沟通是指下级的意见向上级反映的途径 B:任何沟通行为都是双向沟通的过程 C:非正式沟通可以补充或扭曲正式沟通 D:非正式沟通渠道通常不被组织认可

关于沟通渠道下列哪项是正确的（）

A:沟通渠道就是指语言传递的载体 B:汇通渠道就是指非语言传递的载体 C:沟通渠道就是指信息传递的载体 D:沟通渠道就是指信息传递的各类 E:沟通渠道就是指信息传递的形式

人员信息沟通渠道可以分为（）。

A:提倡者渠道 B:专家渠道 C:朋友渠道 D:社会渠道