男性，45岁，因胃溃疡入院治疗，护士小张正在采集病史，与病人沟通。

以下关于沟通的描述，错误的是

A:沟通的核心是信息传递和理解 B:组织中应避免出现非正式沟通 C:手势和符号也是信息的表达方式 D:有效的沟通是双方能准确理解信息的含义 E:沟通是一个双向,互动的反馈和理解过程

沟通的时间不宜过长，提供信息不宜过多

A:认真聆听 B:关注特殊人群 C:注意掌握时间 D:注意语言的表达 E:注意非语言的运用

沟通时多使用服务用语,通俗易懂的语言,短句子和开放式提问方式

A:认真聆听 B:关注特殊人群 C:注意掌握时间 D:注意语言的表达 E:注意非语言的运用

口头语言沟通的方式中电话沟通的优点是（）。

A:即时回应，可及时沟通 B:谈论团队问题和不同意见 C:命令性强 D:传播面广

电话沟通法的特点是（）。

A:时间短 B:体现沟通者的诚意 C:参与人员较多 D:以上都是

下列选项中关于电话沟通的说法错误的是（）

A:尽早接听 B:通话结束后，挂电话的动作要快一些 C:在电话打通后，要问对方是否方便接听电话 D:打电话的过程中不可以吃东西