小王是一家大型外资企业人力资源部的员工，根据企业发展的长远目标，人力资源部准备采以有效的措施提高员工的工作满意度，从而影响员工的工作行为。

工作满意度的特点有（ ）。

A:整体性 B:多维性 C:稳定性 D:周期性

小王是一家大型外资企业人力资源部的员工，根据企业发展的长远目标，人力资源部准备采以有效的措施提高员工的工作满意度，从而影响员工的工作行为。

小王在制定工作满意度规划时，要考虑到影响工作满意度的决定因素（ ）。

A:工作的挑战性 B:公平的待遇 C:良好的工作环境 D:较高的薪水

小王是一家大型外资企业人力资源部的员工，根据企业发展的长远目标，人力资源部准备采以有效的措施提高员工的工作满意度，从而影响员工的工作行为。

小王决定采用问卷的方式进行工作满意度的调查，其意义主要体现在（ ）。

A:监控满意度 B:改善沟通 C:释放情感 D:增加信心

工作满意度的特点包括( )。

A:整体性，即工作满意度可被看作是一种整体的态度 B:稳定性，即满意度一般是经过很长一段时间才形成的，具有一定的稳定性 C:工作满意度是不断变化的，它的下降甚至比它的形成还要快 D:多维性，即工作满意度可被看作是员工对工作的各个重要方面的满意程度 E:生活满意度是工作满意度的一个组成部分

M公司是一家大型企业，拥有职工近万人，由于产品畅销，经济效益可观，职工的工资在同类企业中属于高档。但员工的生产任务指标在同类企业中也是很高的，造成员工的心理压力较大，同时员工工作环境阴暗,噪声大，工作一天下来十分疲惫。为此，员工曾多次向公司反映问题，而管理人员认为，企业的薪酬较高，工作要求高一些，条件差一点不是大问题。因此，只注重工作任务的完成，对员工的生产环境和心理压力不闻不问，最终导致大量员工提出辞职。 根据以上资料，回答下列问题：

影响工作满意度的因素有( )。

A:工作的挑战性 B:公平的待遇 C:良好的工作环境 D:工作的性质

某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查，得到的统计数据显示，造成邮政通信质量低的因素主要有：①邮件传递超过规定时限；②邮件传递出现丢失,损毁现象；③邮局分布的密度较低；④邮局的营业时间较短；⑤邮局经营的业务种类偏少；⑥组织,管理,技术工作及其他问题。这几个因素造成的质量问题所占的百分比分别为35%,7%,30%,12%,6%,10%。

以下( )可以综合反映用户的满意程度。

A:用户满意度 B:用户满意率 C:用户满意度指数 D:用户申诉率

将工作分解为许多因素，分别考察员工对每一个因素的满意程度，是（）。

A:工作满意度的因素模型 B:工作满意度的差异模型 C:工作满意度的均衡水平模型 D:工作满意度的统计模型

把工作作为一种生活内容时获得的满意程度称为（）

A:人格 B:情绪 C:价值观 D:工作生活质量

工作满意度的特点包括（）。

A:整体性，即工作满意度可被看作是一种整体的态度 B:稳定性，即满意度一般是经过很长一段时间才形成的，具有一定的稳定性 C:工作满意度是不断变化的，它的下降甚至比它的形成还要快 D:多维性，即工作满意度可被看作是员工对工作的各个重要方面的满意程度 E:生活满意度是工作满意度的一个组成部分