小王是一家大型外资企业人力资源部的员工，根据企业发展的长远目标，人力资源部准备采以有效的措施提高员工的工作满意度，从而影响员工的工作行为。

小王决定采用问卷的方式进行工作满意度的调查，其意义主要体现在（ ）。

A:监控满意度 B:改善沟通 C:释放情感 D:增加信心

某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查，得到的统计数据显示，造成邮政通信质量低的因素主要有：①邮件传递超过规定时限；②邮件传递出现丢失,损毁现象；③邮局分布的密度较低；④邮局的营业时间较短；⑤邮局经营的业务种类偏少；⑥组织,管理,技术工作及其他问题。这几个因素造成的质量问题所占的百分比分别为35%,7%,30%,12%,6%,10%。

以下( )可以综合反映用户的满意程度。

A:用户满意度 B:用户满意率 C:用户满意度指数 D:用户申诉率

以下杂质检查采用的标准溶液是

溶液颜色检查中采用的标准比色液

A:比色用氯化钴液,比色用硫酸铜液,比色用重铬酸钾液组成的混合溶液 B:比色用氯化钴液,比色用硫酸铜液,比色用铬酸钾液组成的混合溶液 C:硫酸肼溶液和乌洛托品溶液配成的浊度标准液 D:硫酸肼溶液和亚甲胺溶液配成的浊度标准液 E:稀焦糖溶液

令人“满意”的决策应当符合的标准是（）

A:全局性标准、可行性标准、适宜性标准 B:全局性标准、经济性标准、适宜性标准 C:全局性标准、可行性标准、经济性标准 D:整体性标准、可行性标准、适宜性标准 E:整体性标准、经济性标准、适宜性标准

下列关于顾客满意形成过程中的比较标准的叙述正确的有( )。

A:比较标准从两个方面影响顾客满意度 B:比较标准从三个方面影响顾客满意度 C:比较标准为顾客满意提供了一个基准 D:比较标准越高，顾客满意水平可能增高也可能降低 E:比较标准越高，顾客满意水平越低

令人“满意”的决策应当符合的标准是（）。

A:全局性标准、可行性标准、适宜性标准 B:全局性标准、经济性标准、适宜性标准 C:全局性标准、可行性标准、经济性标准 D:整体性标准、可行性标准、适宜性标准 E:整体性标准、经济性标准、适宜性标准

“满意”的决策应当符合三个标准是（）。

A:全局性标准、适宜性标准、正确性标准 B:宏观性标准、全局性标准、正确性标准 C:宏观性标准、全局性标准、经济性标准 D:全局性标准、适宜性标准、经济性标准 E:适宜性标准、大众性标准、经济性标准