B公司是一家生产通讯设备的企业，经过十多年的发展，具备了较大的规模，原有的人事管理体制已不适应其发展的需要，很多问题纷纷显露出来。因此，人力资源部门向公司建议开展工作分析，更新原有的职位说明书。尽管公司高层对工作分析不太了解，但还是批准了这一提议。 鉴于对人力资源管理的认识不足以及资金的限制，公司决定由缺乏经验的人力资源部作为实施主体。人力资源部的人员在简单收集了公司内外的一些背景信息后，参照书本编制了一些问卷，对相关工作人员进行访谈，并对研发人员的工作进行观察。但是问卷的回收情况很不理想，由于题目比较晦涩，答题质量也不高；在访谈过程中，很多人答非所问，一些高层由于时间问题没有参加访谈；对于研发人员采用的观察法也收效甚微，甚至因不了解专业技术询问过多，影响其工作而遭到抱怨。最终，人力资源部门只能根据这些有限的信息草草编制职位说明书。 职位说明书投入使用后，很多员工反映其并不准确，纷纷抱怨。最终，公司的工作分析以失败告终。 根据以上资料，回答下列问题：

案例中使用观察法进行工作分析收效甚微的主要原因是( )。

A:分析人员没有掌握研发技术 B:研发人员缺少合作态度 C:已采用问卷调查法必然影响观察法的效果 D:观察法不太适用于脑力劳动

工序分析的三个步骤中，分别采用的是哪种分析方法?

公共政策案例分析的要素主要包括（）。

A:弄清公共政策案例分析的目的 B:选准公共政策案例分析的角度 C:C确定公共政策案例分析的立足点 D:明确公共政策案例分析的出发点

进行案例分析的步骤，正确的是（）

A:选择所要分析的案例；还原事情过程；分析案例；提出解决对策 B:选择所要分析的案例；分析案例；还原事情过程；提出解决对策 C:还原事情过程；选择所要分析的案例；分析案例；提出解决对策 D:选择所要分析的案例；还原事情过程；提出解决对策；分析案例

如何进行投诉案例分析（）

A:选择所要分析的案例 B:还原事情过程 C:分析案例 D:提出解决对策

案例分析法的特点包括( )。

A:案例分析法的学习方式是学生通过对案例的分析，从中总结出某些规律 B:案例分析法揭示了人的行为的动因 C:案例分析法可以让学生掌握解决问题的一些基本方法和程序 D:案例分析法的主体是教师 E:案例分析法的目的是提高学生分析问题和解决问题的能力，学生需要在课外去完成案例的知识准备

案例分析法是指针对特定案例进行讨论，寻求解决问题方案的方法，下列关于其特点的描述正确的是( )。

A:案例分析法的目的是提高学生分析问题和解决问题的能力 B:案例分析法可以让学生掌握解决问题的一些基本方法和程序 C:案例分析法的学习方式是学生通过对案例的分析，从中总结出某些规律，即由案例引出理论 D:案例分析法揭示了人的行为的动因 E:教师的任务就是引导学生以思考、讨论的方式将人在某种情景下的行为规律找出来

案例分析法是指针对特定案例进行讨论，寻求解决问题方案的方法，下列关于其特点的描述正确的是( )。

A:案例分析法的目的是提高学生分析问题和解决问题的能力 B:案例分析法可以让学生掌握解决问题的一些基本方法和程序 C:案例分析法的学习方式是学生通过对案例的分析，从中总结出某些规律，即由案例引出理论 D:案例分析法揭示了人的行为的动因 E:教师的任务就是引导学生以思考、讨论的方式将人在某种情景下的行为规律找出来