《银行业金融机构从业人员职业操守指引》规定，银行业金融机构从业人员应做到客户至上，诚实守信，优质服务。执行（），热情接待，语言文明，举止大方。

A:首问负责制 B:坐班制度 C:八小时工作制 D:岗位轮换制

从业人员应当执行（），诚待客户，语言文明，举止大方，提供优质服务。

A:第一责任制 B:首问负责制 C:首问接待制 D:主动工作制

秘书应具备良好的待客心理，事事处处体现出一个“诚”字，即秘书人员应站在对方的立场上，将心比心，以诚相待。具体表现在待人接物上应该（）。

A:热情开朗 B:温存有礼 C:和蔼可亲 D:举止大方

（）是指在日常生活和工作学习中，言行举止大方得体，情绪稳定，有良好的道德素质；要学以致用，理论和实践相结合，在不断地学习中提高自己。

A:自我行为管理 B:创新意识 C:实践 D:概括性

医生要取得病人的良好印象，就应该注意自己的仪表和服务态度，不应做到（）

A:穿着整洁 B:举止大方 C:态度高傲 D:服务热情

餐厅服务员的服务态度主要表现为举止大方、站立服务、表情亲切、微笑服务、说话和气、（）、态度和蔼、真诚服务。

A:敬老服务 B:敬语服务 C:优质服务 D:个性服务

不是保健按摩师文明服务的有（）。

A:言而无信 B:举止大方 C:谈吐方雅 D:善始善终

《铁路旅客运输服务质量标准》要求客运人员：精神饱满，仪容整洁，（）。女客运人员可淡妆上岗。A．举止大方，表情自然

A:B.面带微笑，举止大方 B:C.举止大方，礼貌待客 C:D.文明服务，举止大方

秘书在任何场合，任何工作时间都应使自己的行为合乎要求，做到( )。

A:穿着体面 B:谈吐文雅 C:举止大方 D:才华横溢