患儿，男性，9岁。以"自幼活动过度，冲动，难以管理1年"为主诉入院。该患儿上幼儿园以来到处攀爬，老师管理困难，常主动与小朋友挑事，追逐打闹，摔得头破血流。上课不能安静下来听老师讲课，胡乱插话，扰乱课堂秩序。

根据病史，该患儿的临床表现有哪些

A:需要__的场合难以安静 B:学习困难，成绩差 C:经常插话，扰乱课堂秩序 D:活动过度，容易冲动 E:动作笨拙，协调性差 F:粗心大意，常常有始无终

不随意运动型脑瘫患者的体征主要有（）

A:腱反射亢进 B:肌张力呈齿轮状增高 C:锥体外系征（+） D:眼球震颤 E:围巾征（+）

提高倾听的技巧有（）

A:使用眼光接触 B:避免分心的举动 C:要提出意见 D:要有耐心，不随意插话 E:不妄加评论

在护患沟通过程中，我们适当的插话可以（）

A:把握谈话的内容和方向 B:护士通过插话把正确的观点传达给病人 C:护士及时的插话可以鼓励病人克服困难增强信心 D:以上皆是

（）不是耐心服务的具体要求。

A:耐心解答问题 B:耐心化解矛盾 C:对待宾客要耐心 D:耐心研究宾客急需

耐心服务的具体要求是：对待客人要耐心（）。

A:解答问题耐心、化解矛盾耐心 B:耐心研究客人急需、耐心化解矛盾 C:简单回答问题、果断处理矛盾 D:解答问题耐心、快速处理矛盾

提高倾听的技巧有（）

A:使用眼光接触 B:避免分心的举动 C:要提出意见 D:要有耐心，不随意插话 E:不妄加评论

提高倾听的技巧有（）

A:使用眼光接触 B:避免分心的举动 C:要提出意见 D:要有耐心，不随意插话 E:不妄加评论