某公司是上海的一家股份制公司，按计划，该公司人力资源部三月份要派人去深圳某培训中心参加一次培训，当时人力资源部的人员都想参加，不仅是因为培训地点在特区，可以借培训的机会到特区看一看，而且根据了解，此次培训内容很精彩，培训讲师都是在大公司工作且有丰富管理经验的专家。但很不凑巧，当时人力资源部的工作特别忙，所以主管权衡再三，最后决定由手头工作比较少的小刘和小钱去参加。人力资源部主管把培训时间,费用等事项跟他们做了简单的交代。培训期间，小刘和小钱认真听课，对老师所讲内容做了认真整理和记录。但是他们很少跟其他学员交流，也没跟老师交流。培训回来后，他俩与同事也没有详细讨论过培训的情况。过了一段时间，同事都觉得他俩培训后并没有什么明显的变化，他俩也觉得听课时很精彩，但对实际工作并没有什么帮助。

（ ）是培训与开发的后期工作。

A:培训与开发的控制 B:培训与开发效果的评估 C:培训与开发的监督和改进 D:培训与开发的费用预算

M公司既重视新员工上岗培训，也重视在职员工的培训。新员工培训内容包括：企业精神培训,企业规章制度培训,企业物质文化培训,参观企业生产经营全过程,工作岗位技能培训以及由富有经验的老员工对新员工进行系统的辅导与传授。在职员工培训内容包括：本工作岗位所需要的理论知识和专业知识;新知识,新技能的专业培训。员工培训过程由计划阶段,培训实施阶段和评估阶段组成。为保证员工培训的正常开展，M公司注重员工培训各阶段的工作：确定培训目标和培训内容，选择培训方法，制订学习原则，实施培训，对培训成效进行测定和衡量。公司也非常注重对培训效果的评估，具体包括：(1)在培训开始和结束时用难度相同的试题对受训者测试，比较培训的成效;(2)书面调查受训者在培训后的工作数量,质量有无改进和提高;(3)以面谈方式向受训者的主管或下属了解受训者培训后在工作中的表现;(4)对照未受训者和受训者在各方面工作上的差异，对培训效果进行评估。

M公司在员工培训管理中，选择培训方法应在员工培训过程的( )。

A:计划阶段 B:学习阶段 C:评估阶段 D:培训实施阶段

建立和实施HACCP过程中，下列人员应该经过培训（）

A:验证人员 B:HACCP小组的负责人员 C:记录审核人员 D:以上都是

职业培训服务 案例六： 张刚，男， 35 岁，职业高中毕业，原是国有企业东风化工厂电工，业余时间爱好电子制作和维修。失业半年多，已 办理了就业失业登记证。失业后，张刚参加了不少职业技能培训，并找了不少单位，但都因工资低、工作不合适等 原因辞职了。 一天，张刚来到了社区劳动保障服务站咨询职业培训事项，协理员老赵热情地接待了他。在听完张刚讲述自己的情 况后，老赵对他说： “你有没有想过自己创业，当老板？ ”张刚反问道： “我一无资金，二无经营场地，三无经验，自 己怎么创业当老板啊？不可能啊！ ”。老赵继续对他说： “现在国家大力扶持自主创业，有很多优惠政策可以享受。 咱这儿的天泰电子信息城里，有很多摊位正在招商，维修计算机或手机等，投入资金不多，很适合你。另外，你可 以先参加区培训中心组织的创业培训。 ”“创业培训都培训什么啊？我的学历不高，能听懂吗？ ”老赵说： “没问题。 现在的创业培训已经很成熟了，引进了 SYB 培训项目，比你学历低的人经过培训后都当了老板呢。这个培训项目通 过专业教师授课、专家专题讲座、企业家现身说法、实地参观考察、实例分析的方法，学习怎么创业，提高你当好 小老板的能力。 ”老赵的话，一下子说到了张刚的心里。接着老赵为其进行了创业培训登记。几天后，张刚来到区培 训中心参加了创业培训，之后还参加了手机维修的培训，凭自己平时积累，很快就入了手机维修的门。三个月后， 培训结束，张刚在天泰电子信息城租赁一个摊位，在老赵协助下获得了小额担保贷款 5 万元，并落实了摊位补贴政 策。

针对张刚的情况，对他进行创业培训时，首先应该培训的是（ ）。

A:创业意识培训 B:手机维修培训 C:计算机维修培训 D:创业项目培训

职业培训服务 案例一： 百花社区位于临江市的城乡结合部，由于交通不便，距离培 训机构较远等原因，社区有培训需求的失业人员大多数没有去参 加培训。该社区的劳动保障协理员老李，看在眼里，急在心里。 经过一番考虑，他向社区领导提出，争取区职业培训机构的支持， 在社区就近就地开展职业技能培训的建议。经领导同意，他与区 职业培训机构取得了联系，得到了肯定和支持。由于是第一次组 织培训，老李根据自己的想法仔细做了一个培训方案。首先，根 据本社区失业人员妇女多和区培训机构开设的专业及就业情况， 确定在百花社区开设手工编织的培训班。其次，老李通过入户和 电话等方式，对社区的妇女失业人员进行了调查摸底，最后统计 出有 20 多名妇女愿意参加培训。最后，老李按照组织报名、资格 审核的程序办理了开班手续。经过一个月的培训，参加培训的人 员都基本掌握了手工编织的技能。培训结束后，老李又通过区培 训机构联系，得到一家专门生产“中国结“企业的加工订单，并 将订单分派到培训合格、愿意在家加工的人员。这样，经培训的 妇女既在家门口学到了技能，又取得了不少收入，对老李感激不 尽。社区其他妇女纷纷要求，再开设第二期培训班。

本案例中，老李组织社区培训程序正确的应是（ ）

A:组织报名、资格审查、调查摸底、提供培训后就业服务 B:调查摸底、组织报名、资格审查、提供培训后就业服务 C:资格审查、组织报名、调查摸底、提供培训后就业服务 D:调查摸底、资格审查、组织报名、提供培训后就业服务

职业培训服务 案例一： 百花社区位于临江市的城乡结合部，由于交通不便，距离培 训机构较远等原因，社区有培训需求的失业人员大多数没有去参 加培训。该社区的劳动保障协理员老李，看在眼里，急在心里。 经过一番考虑，他向社区领导提出，争取区职业培训机构的支持， 在社区就近就地开展职业技能培训的建议。经领导同意，他与区 职业培训机构取得了联系，得到了肯定和支持。由于是第一次组 织培训，老李根据自己的想法仔细做了一个培训方案。首先，根 据本社区失业人员妇女多和区培训机构开设的专业及就业情况， 确定在百花社区开设手工编织的培训班。其次，老李通过入户和 电话等方式，对社区的妇女失业人员进行了调查摸底，最后统计 出有 20 多名妇女愿意参加培训。最后，老李按照组织报名、资格 审核的程序办理了开班手续。经过一个月的培训，参加培训的人 员都基本掌握了手工编织的技能。培训结束后，老李又通过区培 训机构联系，得到一家专门生产“中国结“企业的加工订单，并 将订单分派到培训合格、愿意在家加工的人员。这样，经培训的 妇女既在家门口学到了技能，又取得了不少收入，对老李感激不 尽。社区其他妇女纷纷要求，再开设第二期培训班。

本案例中，根据组织失业人员职业培训的程序，老李在组织 培训的过程中缺少了（ ）工作。

A:确定培训内容 B:了解用人单位的用工需求 C:开班管理 D:确定培训方式

职业培训服务 案例一： 百花社区位于临江市的城乡结合部，由于交通不便，距离培 训机构较远等原因，社区有培训需求的失业人员大多数没有去参 加培训。该社区的劳动保障协理员老李，看在眼里，急在心里。 经过一番考虑，他向社区领导提出，争取区职业培训机构的支持， 在社区就近就地开展职业技能培训的建议。经领导同意，他与区 职业培训机构取得了联系，得到了肯定和支持。由于是第一次组 织培训，老李根据自己的想法仔细做了一个培训方案。首先，根 据本社区失业人员妇女多和区培训机构开设的专业及就业情况， 确定在百花社区开设手工编织的培训班。其次，老李通过入户和 电话等方式，对社区的妇女失业人员进行了调查摸底，最后统计 出有 20 多名妇女愿意参加培训。最后，老李按照组织报名、资格 审核的程序办理了开班手续。经过一个月的培训，参加培训的人 员都基本掌握了手工编织的技能。培训结束后，老李又通过区培 训机构联系，得到一家专门生产“中国结“企业的加工订单，并 将订单分派到培训合格、愿意在家加工的人员。这样，经培训的 妇女既在家门口学到了技能，又取得了不少收入，对老李感激不 尽。社区其他妇女纷纷要求，再开设第二期培训班。

老李针对社区培训对象的具体情况，采取的最有效的培训措 施是（ ）

A:确定了手工编织专业 B:邀请了区培训机构的老师 C:摸清了参加培训的人数 D:培训前取得了生产订单

兴华社区是滨海市一个人口较多、失业人员也较多的社区， 多数失业人员有培训愿望。今年 8 月的一个上午，兴华社区劳动 保障服务站的协理员小赵，接到了区培训中心的传真。大概内容 是：“根据与万商集团达成的合作协议，该集团在兴华社区正在建 设的利客来超市，将在开业前从区培训中心组织的参加营业员和 收银员培训的失业人员中，分别招收 50 名员工。培训班定于下周 一开课，请社区组织符合条件的人员参加培训。 ”小赵放下电话， 马上向站长作了汇报，站长将这项工作交给了他。第一次承担批 量组织培训人员任务的小赵，紧接着就按照超市的用人条件，拟 定了工作计划： （1）发布培训招生信息； （2）组织人员报名； （3） 进行资格审查； （4）分类汇总报名人数，上报区培训中心； （ 5） 协助区培训中心做好人员管理。随后，小赵翻看了失业人员培训 登记表，共有 38 名失业人员进行了培训登记。当天下午，小赵从 区培训中心拿回了招生简章， 考虑到培训中心已发布了招生广告， 就只在服务站宣传栏进行了张贴，等候失业人员报名。三天后， 小赵对报名人数进行了汇总，共有 6 人愿意参加培训，在为每一 位人员出具了培训通知单后，将参培人员花名册传给了区培训中 心。

本案例中，从小赵组织人员参加培训的情况来看，以下 评价较为准确的是（ ）。

A:计划比较完善，有明显效果 B:实施工作计划未报区培训中心同意 C:小赵基本上不掌握组织失业人员培训的程序 D:宣传组织工作简单，报名人数太少

兴华社区是滨海市一个人口较多、失业人员也较多的社区， 多数失业人员有培训愿望。今年 8 月的一个上午，兴华社区劳动 保障服务站的协理员小赵，接到了区培训中心的传真。大概内容 是：“根据与万商集团达成的合作协议，该集团在兴华社区正在建 设的利客来超市，将在开业前从区培训中心组织的参加营业员和 收银员培训的失业人员中，分别招收 50 名员工。培训班定于下周 一开课，请社区组织符合条件的人员参加培训。 ”小赵放下电话， 马上向站长作了汇报，站长将这项工作交给了他。第一次承担批 量组织培训人员任务的小赵，紧接着就按照超市的用人条件，拟 定了工作计划： （1）发布培训招生信息； （2）组织人员报名； （3） 进行资格审查； （4）分类汇总报名人数，上报区培训中心； （ 5） 协助区培训中心做好人员管理。随后，小赵翻看了失业人员培训 登记表，共有 38 名失业人员进行了培训登记。当天下午，小赵从 区培训中心拿回了招生简章， 考虑到培训中心已发布了招生广告， 就只在服务站宣传栏进行了张贴，等候失业人员报名。三天后， 小赵对报名人数进行了汇总，共有 6 人愿意参加培训，在为每一 位人员出具了培训通知单后，将参培人员花名册传给了区培训中 心。

本案例中，您认为小赵在组织培训工作中最应加强的是 （ ）。

A:加强与站长的沟通，使其在工作中节省时间 B:加强与万商集团的沟通，使其适当降低录用标准 C:加强与失业人员的沟通，使更多的失业人员参与到培训中来 D:加强与区培训中心的沟通，争取更多的项目

一天，香山社区的夕阳红养老院负责人来到社区劳动保障服 务站，想在本社区招收 1O名养老护理员。服务站根据社区失业人 员情况以及培训资格和条件，与养老院协商，达成了由社区组织 人员，通过定向培训，由养老院安置就业的协议。双方的分工是 由养老院确定培训内容，提出招用人员的条件、待遇标准，提供 实习场地，培训后提供岗位：服务站负责组织人员报名、提供培 训教室、联系培训教师。服务站站长将组织人员和联系教师的工 作交给了协理员小孙。小孙及时将定向培训养老护理员的信息通 过各种渠道发布给社区失业人员。由于距家近，待遇适中，三天 后，有 15 名失业人员报名参加培训。小孙马上与市就业训练中心 取得联系，聘请了相关教师，培训的方式，并参与制订了课时分 配计划，开始了培训。在养老院实习过程中，养老院看到了每一 位学员技能水平和工作态度等情况，培训鉴定结束后，养老院从 合格人员中满意地招用了 1O名学员。

本案例中，对于培训后未被录用的 5 名失业人员，小孙 处理的方式，恰当的是 ( ) 。

A:在本社区和其他社区推荐养老护理或家政服务岗位 B:重新组织养老护理员培训，直到就业为止 C:推荐其他项目培训，加强技能 D:推荐其到市就业训练中心参加培训