管理的关键职能是

A:计划职能 B:人员管理 C:控制职能 D:组织职能 E:激励职能

（）是消费者协会的法定职能。

A:向消费者提供消费信息和咨询服务 B:受理消费者的申诉，并对申诉事项进行调查、调解 C:就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照《消费者权益保护法》提起诉讼 D:对损害消费者合法权益行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评

下列属于消费者协会的职能的是（）

A:组织和决定对商品和服务的监督和检查 B:投诉事项涉及质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定 C:受理投诉，进行调查，调解或仲裁 D:代表受害者提起诉讼

以下关于消费者协会的内容表述不正确的是（）

A:市和区、县依法成立消费者协会 B:消费者协会的理事会由消费者代表和有关行政管理部门指派的代表等组成 C:市消费者协会可以根据工作需要设立专业工作机构 D:消费者协会不履行法定职能

管理的首要职能是（）。

A:计划职能  B:组织职能  C:领导职能  D:控制职能

消费者协会的职能是：（）

A:参与生产企业的年度生产计划制度 B:从事营利性服务 C:参与销售企业市场开拓计划的制度 D:就有关消费者协会合法权益的问题，向有关行政部门反映查询，提出建议

下列表述中符合我国《消费者权益保护法》对消费者协会职能的有关规定的是（）。

A:受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调解  B:受理消费者的投诉，并对投诉事项进行审理  C:受理消费者的投诉，并对投诉事项进行裁定  D:受理消费者的投诉，并对投诉事项进行鉴定

下列各项中，属于职能制组织结构优点的有(   )。

A:有利于实现规模经济 B:有利于提高工作效率 C:有利于监控各个部门 D:有利于协调各职能部门的活动