B公司是一家生产通讯设备的企业，经过十多年的发展，具备了较大的规模，原有的人事管理体制已不适应其发展的需要，很多问题纷纷显露出来。因此，人力资源部门向公司建议开展工作分析，更新原有的职位说明书。尽管公司高层对工作分析不太了解，但还是批准了这一提议。 鉴于对人力资源管理的认识不足以及资金的限制，公司决定由缺乏经验的人力资源部作为实施主体。人力资源部的人员在简单收集了公司内外的一些背景信息后，参照书本编制了一些问卷，对相关工作人员进行访谈，并对研发人员的工作进行观察。但是问卷的回收情况很不理想，由于题目比较晦涩，答题质量也不高；在访谈过程中，很多人答非所问，一些高层由于时间问题没有参加访谈；对于研发人员采用的观察法也收效甚微，甚至因不了解专业技术询问过多，影响其工作而遭到抱怨。最终，人力资源部门只能根据这些有限的信息草草编制职位说明书。 职位说明书投入使用后，很多员工反映其并不准确，纷纷抱怨。最终，公司的工作分析以失败告终。 根据以上资料，回答下列问题：

案例中使用观察法进行工作分析收效甚微的主要原因是( )。

A:分析人员没有掌握研发技术 B:研发人员缺少合作态度 C:已采用问卷调查法必然影响观察法的效果 D:观察法不太适用于脑力劳动

某公司是一家发展迅速的中小企业。为适应发展需要，要对公司的各岗位做系统的工作分析。为了准确客观，工作分析人员仔细收集了与各项工作有关的企业内部和外部信息。虽然分析人员工作认真，但因为缺乏经验，还是导致了一些问题的出现。分析人员在研究开发部采用了观察法，但收效甚微。在生产部门，分析人员希望采用工作实践法准确理解生产人员的工作内容，但是在一些技术要求比较高的工种上，由于分析人员不能迅速掌握工作要领，从事这些工种的老员工要花费大量的时间帮助分析人员，影响了他们生产任务的完成。最终，职位说明书制定出来了，却遭到很多质疑。 根据以上资料，回答下列问题：

该公司工作分析人员在运用工作分析方法时出现问题的原因是( )。

A:观察法不适用于脑力劳动要求比较高的工作 B:观察法不适用于处理紧急情况的间歇性工作 C:工作实践法不适用于短期内可以掌握的工作 D:工作实践法不适用于需要大量训练的工作

关于观察法，错误说法是

A:观察者的个人偏见影响观察研究的外部效度 B:观察活动改变了目标行为的特征和频率，影响观察研究的外部效度 C:观察数据比较客观全面 D:在观察的基础上，比较有把握做出心理因果关系的推断 E:观察法成本比较高

观察法可以分为直接观察法、痕迹观察法和（）

A:行为记录法 B:间接观察法 C:跟踪观察法 D:随机观察法

（）是观察法的优点。

A:能够观察消费者的动机、态度和行为 B:能够观察消费者实际发生的行为 C:有的信息只能通过观察法获得 D:有的时候，观察法可以以较低的成本获取准确的信息

（）是观察法的优点。

A:能够观察消费者的动机、态度和行为 B:能够观察消费者实际发生的行为 C:有的信息只能通过观察法获得 D:有的时候，观察法可以以较低的成本获取准确的信息

关于观察法，错误说法是（）

A:观察者的个人偏见影响观察研究的外部效度 B:观察活动改变了目标行为的特征和频率，影响观察研究的外部效度 C:观察数据比较客观全面 D:在观察的基础上，比较有把握做出心理因果关系的推断 E:观察法成本比较高